【摘 要】
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随着我国经济的高速发展,国民生活水平的不断提高,汽车已成为大多数家庭的必需品,汽车的需求量大幅提升,给各大汽车厂商带来市场新机遇.各汽车企业纷纷利用不同的销售策略吸
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随着我国经济的高速发展,国民生活水平的不断提高,汽车已成为大多数家庭的必需品,汽车的需求量大幅提升,给各大汽车厂商带来市场新机遇.各汽车企业纷纷利用不同的销售策略吸引消费者,随着消费者对汽车品牌及售后服务的要求不断提高,仅仅依靠表面的销售手段已不能赢得消费者的信任,品牌口碑及服务已成为消费者选择汽车厂商一个重要的标准.汽车专营店或经销商的服务务必做到规范化、标准化、合理化、专业化,以优质的服务质量和专业的技术才能获取消费者的信赖,占据市场的一席之地,才能进一步提高消费者的满意度及忠诚度.本文首先分析我国目前汽车售后服务存在的问题,再对提高售后服务质量的对策进行探索研究,以期能为汽车企业厂商在售后服务方面提供有益的借鉴作用.
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