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介绍了通用的程序产品一统计分析问卷调查结果的对话系统CK－MHEHE，这种产品是为营销和社会学试验室服务的，可作为研究和形成公司“价值体系”的有效手段，也可作为处理现有和新建企业中生产文化变革的有效手段。CK－系统能够迅速进行问卷调查的准备工作（编制和复制问卷），将调查结果输入电子计算机，对度算机所得数据进行处理，得出各种各样信息的直观结论，对信息处理的结果进行统计分析和政此基础上形成解决所提出问题的行动计划。作为实例在“国际标准化组织的国际标准9000系列与统计办法”的学术讨论会（1992年6月1日～6