【摘 要】
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目的探究临床助理干预模式下全预约制对门诊患者就医效率和服务质量的改善效果。方法抽选2019年7月-12月上海市质子重离子医院门诊患者1000例进行研究,根据预检分诊模式不同
【机 构】
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上海市质子重离子医院门诊部,上海质子重离子放射治疗工程技术研究中心
【基金项目】
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上海申康医院发展中心临床科技创新项目(SHDC12019629)
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目的探究临床助理干预模式下全预约制对门诊患者就医效率和服务质量的改善效果。方法抽选2019年7月-12月上海市质子重离子医院门诊患者1000例进行研究,根据预检分诊模式不同分为两组,干预组(500例,临床助理干预模式下全预约制就诊),常规组(500例,网络挂号平台预约就诊);统计分析两组预检分诊就医效率、门诊服务质量以及满意度。结果干预组门诊患者属于适应证比例低于常规组,门诊患者就诊所需时间、门诊患者就诊等待时间长于常规组,门诊费用成本高于常规组,差异均有统计学意义(均P<0.05)。干预组基础服务
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