论文部分内容阅读
目的：探讨通过认知重建教育，改善护士的错误思想和意象活动，树立正确的职业价值、角色意象以及以病人为中心的服务理念，以提高护理质量和病人满意度方面的作用。方法选取实施前4个月外科护士21名为对照组，将实施后外科护士纳入实验组，进行认知重建的干预，观察护士护理质量及患者满意度。结果护理服务质量及病人对护理服务的满意度明显提高。结论通过知重建教育，可有效地提高护理服务质量和病人的满意度。