【摘 要】
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<正>世界市值最大银行富国银行的经验表明,通过优化客户服务及贷款流程、交叉销售、信用评分等金融创新可以将高风险的小微企业贷款业务变成大银行的主要盈利来源。借鉴富国
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<正>世界市值最大银行富国银行的经验表明,通过优化客户服务及贷款流程、交叉销售、信用评分等金融创新可以将高风险的小微企业贷款业务变成大银行的主要盈利来源。借鉴富国银行的运作模式,为解决我国小微企业融资问题提供新的思路。富国银行主要经验(一)"商店"经营理念,优化客户服务,降低交易成本。富国银行的分支机构被称为"商店"。商店为客户提供ATM、手机银行、电话银行、网上银行以及24小时客服中心
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