银行喜迎关店潮

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  银行是“百业之母”,不管第三方支付、各种“宝”、P2P有多闹腾,拿下它互联网金融才算“猴赛雷”。在中国,以微众为代表的互联网银行开业1年有余,不温不火。反观欧美同行,用互联网思维改善服务做得风生水起。

1傻瓜式银行


  ——Air Bank
  极简主义是互联网重要的商业法则,捷克的互联网银行Air Bank奉行傻瓜模式,只提供三种服务:活期存款、定期存款和贷款。
  Air Bank并非不能提供更多增值服务,而是通过调研,发现捷克90%的人只需要这三种服务就够了,更多的产品反而让客户无所适从。
  Air Bank还提供一项看似不可思议的服务:客户如果在其他银行有账户,但因为体验不好而不想再次踏入这家银行的大门,只需要签署一份委托书,就能让Air Bank代办在该银行的业务。如果客户要把资金转移进Air Bank,还会拿到补贴手续费。

215分钟贷款到账


  ——mBank
  急着用钱,没有信用卡或者透支额度不够怎么办?求助波兰的mBank,从提交申请到流程审批全程数字化,最快15分钟到账。
  不过,mBank会尽力让你避免遭遇这种窘迫的情况,它会利用分析功能对你的历史消费记录进行分类评估,然后对未来消费行为做出预测,制定科学的预算。并且提供与金融服务相关的游戏,让客户在娱乐中养成有计划消费的习惯。mBank还发现,客户使用手机银行最多的功能是检查账户余额,为此设计出无需登录到App就能查询余额的功能,这样也有助于避免超支。

3帮你做支“墙头草”


  ——Simple
  各家银行的存款利率时高时低,可是一旦把钱存进某一家,流动起来就很困难。美国的Simple能帮你做一支“墙头草”。
  Simple本身并不是银行,但声称要取代银行。它和那些持有联邦保险账户的小型银行进行合作,在App提供一个在线界面,允许用户把所有的信用卡、储蓄卡等所有银行账户整合到一张银行卡里。用户设定自己的支出和储蓄目标,Simple 就可以对这些账户进行动态管理,确保用户完成理财目标。由于它通过软件把各家银行关联在一起,可以在各个银行之间转移用户的存款,从而确保用户获得最佳利率。

4理财经理卖咖啡


  ——ING DIRECT
  如今许多互联网品牌都在开办线下体验店,互联网银行刚刚摆脱了实体形式,看似不会走回头路,荷兰国际集团(ING)旗下的网络银行ING DIRECT却反其道行之。
  ING DIRECT以网上服务为主,同时提供7×24小时电话服务和实时网上聊天服务。尽管如此,ING DIRECT还在一些重要城市设立线下咖啡馆,顾客一边享受咖啡馆服务,一边在计算机终端办理业务。同时,咖啡馆店员也兼职金融顾问的角色,为顾客提供产品建议,即便不是本行的用户,也可以进去坐坐。

58分钟视频开户


  ——Number 26
  去银行大厅办张卡流程繁琐不说,往往要拿号排队,效率非常低。办张互联网银行卡就省时省力多了,比如在德国的Number 26上开户只需8分钟。
  用户在Number 26的网站中输入个人信息,同时通过和客服经理视频通话来验证账户,足不出户就能完成开户。授权App进行交易后,账户即可和手机绑定。如果你不慎丢了和App绑定的信用卡,在App上点击一下按钮即可冻结交易,不再需要拨打客服热线或者跑去柜台。如果第二天找到卡了,那么再点击一下按钮,便可以恢复交易功能。
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