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随着竞争的加剧，各经销商之间比拼的不仅是品牌和产品，服务也是很重要的一项。大量的一线服务案例证明，通过创造一些“小惊喜”，可以帮助经销商赢得客户。
服务追求惊喜之“关键一刻”
【摘 要】
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随着竞争的加剧，各经销商之间比拼的不仅是品牌和产品，服务也是很重要的一项。大量的一线服务案例证明，通过创造一些“小惊喜”，可以帮助经销商赢得客户。
【机 构】
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北京卓雅时代管理顾问有限公司
【出 处】
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汽车与驾驶维修：维修版
【发表日期】
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2013年12期
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期刊
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