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随着社会的进步以及现代医学的发展,旧的医学模式已经不能适应新形势下人们需求,代之而生的是一种新的模式,即医疗对象首先是"人",其次才是"病".因此.如何尊重、理解、关怀患者,如何为患者提供温馨的"人性化服务",充满人情味的就医环境和服务举措,已成为各医院除了医疗技术和设备以外最主要的竞争策略.……