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消费者信任是企业重要的社会资本，对企业的品牌推广、产品销售、口碑形成等有重要的影响。在当下OTC药品产品伤害危机濒发的背景下，探讨影响消费者信任修复的因素及修复策略，为制药企业提供危机后的干预思路。
OTC药品产品伤害危机下消费者信任修复策略
【摘 要】
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消费者信任是企业重要的社会资本，对企业的品牌推广、产品销售、口碑形成等有重要的影响。在当下OTC药品产品伤害危机濒发的背景下，探讨影响消费者信任修复的因素及修复策略，为
【机 构】
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湖北中医药大学
【出 处】
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卫生软科学
【发表日期】
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2014年8期
【基金项目】
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湖北省教育厅人文社会科学指导性项目:《湖北医药产业集群生态化建设研究——基于低碳经济的视角》
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