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【摘 要】本文通过对读者违章行为的具体分析，挖掘出其根源， 揭示出其严重性与危害性，进而提出如何杜绝这种不良行为， 把高校图书馆建设成为美的圣殿。
【关键词】读者违章行为 图书馆 高校
随着图书管理的自动化，高校图书馆实行了全开架借阅方式，借阅合一， 开架管理，使图书文献的利用率大大提高，进一步激发了读者利用图书馆的积极性。但与此同时，由于缺乏方方面面的经验，尤其是管理经验，各种问题也随之而来。如读者的违章行为，已越来越为图书馆人所担忧，成为当前亟待解决的问题之一。
读者的违章行为主要是指读者在利用图书馆过程中违反图书馆的有关规定或违反社会公德的种种行为。读者违章行为虽然只发生在少数人的身上，但却给图书馆工作的顺利展开带来了极大的负面影响，也有损于整个校园的精神文明建设。因此，如何客观分析读者的违章行为，探索一条适合现代化图书管理的新路子，便成为图书馆人刻不容缓的研究课题。
一、违章行为的种类
１．损害文献资源的行为。
这是读者违章行为中最为普遍，危害最大，也是最难以杜绝的一种。具体表现为撕书、污损、随意折叠书页等等。
违章行为的主体：绝大多数是学生，其中以刚进校门的新生与即将毕业的学生居多，也有极个别的教工。
违章行为的手段：如今图书馆已经实行了自动化借阅方式，但一些相关的必要的硬件设施却未能及时配套。如电脑监控系统、电子防盗设备等。这就使一小部分心理不健康、公德意识差者觉得有机可乘，产生了不良的念头。
损害文献资源行为的动机：大多数撕书者都是出于一种自私心理。如即将毕业的学生，查到所需资料却不愿花钱复印或来不及复印便一撕了之；极少数人可能在图书馆受到过处罚或与某个工作人员发生过冲突而心存积怨，撕书甚至偷书以泄私愤。
有很大一部分读者，每当看到书中的精彩语句段落，便会情不自禁地拍案叫好，也便不由自主地勾划起来，有的甚至将其感想、心得插写于书中，以至于原书正文都模糊不清了。目前，图书馆的书刊折页现象较为严重。有的读者没有良好的阅读习惯，看到某一章节，不用书签作标记，而是随手把看到的这一页书打一折角。岂不知，这一折，便大大地缩短了书的“寿命”。图书馆的书刊流动非常快，你折一页，我折一页，很快一本精美的书刊便会“寿终正寝”。这类在书刊上划写、折角者，大多没有明确动机，或由于平常看书习惯在书上做笔记以助阅读因而无意间也在图书馆的书刊上写写划划；也有觉得是图书馆的书刊而不以为然者，这些当属不良习惯。
损害文献资源的后果：对文献资源的损害不仅仅给图书馆工作造成重大损失，更重要的是损害了广大读者的切身利益。我校受损害最严重的要数建筑装饰一类的文献资料了。建工类书刊大多设计精美，图文并茂，参考价值高，因而价格昂贵。一些读者，大多是即将毕业赶写毕业论文者，由于急需大量参考资料，而图书馆借书量又有限制，加上不愿花钱复印等等原因，于是为图一已之便，便把书中对自己的设计有帮助的设计资料、彩图等撕下还回，再借其他。这样，一本非常有价值的书刊，内容却残缺不齐，失去了利用价值。
我们经常听到一些读者抱怨查了书目，在架上却总也找不到书，这些书很有可能是被永远地“借走”了；还有些读者满怀希望地查到了某篇文章的绒索，拿到书刊，其内容早已有名无实，内中有价值的资料早已“不翼而飞”，只好扫兴而去。
撕书、污损、折页等行为，大大缩短了图书的寿命，降低了图书的利用率，使读者的正常阅读学习受到影响。因而，我们对这些不良行为应当有足够的、清醒的认识，以便制止这些行为的蔓延。
２．错架乱架行为。
目前，大多数高校图书馆都实行了全开架借阅方式，读者可以自己进书库自由选书。为防止错架乱架现象发生，尽管我们都要求使用代书板，但仍有为数不少的读者，或因不习惯而忘记了使用代书板，或为图省事干脆不去用代书板。尤其是一些低年级的学生读者，他们往往缺乏一定的目标，兴趣广泛，多属随意浏览。这样错架、乱架现象便越来越严重了。这类现象虽没有造成文献资源的损失，但给读者的定向找书带来了很大的困难，极大地影响了读者借阅利用，也给图书馆整架管理工作增加了难度。由于违章者往往不是少数几个人，而是一个读者群，具有极大的普遍性，违章者还常常不以为然，屡错屡犯。这样，工作人员只好经常整理书架。由于频繁地在室内活动，严重影响了阅读环境的安静和优雅，造成了室内环境的恶循环。
３．破坏阅读环境的行为。
其主要表现为随地吐痰，随意乱扔纸屑，大声喧哗，衣冠不整，吸烟以及在公共设施上乱涂乱画等。
有的读者在阅览室内旁若无人地大声说笑，打闹，在桌椅上、墙壁上乱写乱画；有的穿着拖鞋、背心随便进出图书馆；还有少数读者在馆内吸烟，烟蒂乱扔。这些行为不仅破坏了图书馆的阅读环境，也影响了其他读者的阅读情绪。这种种行为更严重破坏了图书馆文明、卫生、整洁、宁静的优美环境。
４．不尊重工作人员的行为。
少部分读者对图书馆工作的地位及作用认识不足，致使一些不尊重工作 人员的现象时有发生。一些傲慢轻视的言词，一些粗鲁不堪的用语，一些不文明的行为，使长期从事服务工作的图书馆工作人员心理受到很大伤害，工作积极性受到严重挫伤。长期以往，工作人员与读者的关系也越来越糟。
二、 违章行为的根源
多年在图书馆工作的亲身感受，使我们不得不对读者违章行为所造成的危害性有一个清醒的认识，有一个认真的思考。读者违章行为归根到底都是由于公德意识差，思想素质低，其根源在于忽视了从小对孩子的教育。
教孩子做人，关键是要加强思想品德教育，培养其良好的行为习惯。育人德为先，这是教育的规律。违反这个规律，就会事与愿违，适得其反。在“应试”教育的影响下，家长、学校的教育偏重于学习成绩，认为只要学习好，其他方面无关紧要，品德如何根本不去重视。这种“重智轻德”的风气，造成了一些孩子唯我独尊，自私自利，心中根本没有一点公德意识的概念，心之所欲只是眼前的利益和随后的方便，以致于他们到了大学仍旧我行我素，毫无道德规范的约束。而大学教育中也大多崇尚“唯科学主义”，放松了道德修养的教育。再加上受社会上不良风气的影响，这些都很容易导致违章行为的滋生蔓延。
三、整改违章行为的措施
面对种种违章行为，我们应充分认识其严重性与危害性，调动各方面的积极性因素，“管理”与“教育”相结合，加大宣传教育力度，加大管理力度，重塑文明、道德的读者形象，让我们的图书馆永远洋溢在浓厚的文化气息和文明氛围之中。
在图书馆整改读者违章行为的过程中，我认为应具体采取如下措施。
１．加大宣传、教育力度，倡导公德意识。
新生入学教育是图书馆宣传自己的常用方法，此教育过程中，图书馆不仅要传授给学生怎样利用图书馆的方法，而且要介绍图书馆的有关规章制度、文明条例、入馆行为规范等。图书馆应开设文献检索课，开展导读工作，利用图书馆丰富的馆藏，向学生推荐一些优秀书籍，使学生阅读后，达到陶冶情操、丰富知识、美化心灵的目的。另外，也可以通过举办各种讲座，以及黑板报、校园广播站、院报院刊、标语牌等宣传媒体，有针对性地与读者进行沟通，促进相互理解；进行热点问题的讨论，加强大学生公德意识的教育。此外，还可采用一些读者破坏行为的实物、图片展览等，引起读者的重视，刺激行为主体的自我反省，起到警示作用。
２．加强管理力度，严惩重大违章行为。
在加大教育力度的同时，我们更不能放松管理手段的运用。图书馆必须健全各种规章制度，制定出一整套严格的、合理的、科学的切实可行的管理办法；加强图书馆人的责任心，完善各种监测设施，发现问题及时予以合理解决；此外，对一些重大的违章行为坚决严惩，决不姑息，以防止违章行为的恶化和蔓延。
３． 加强图书馆的自身建设。
高校图书馆是一个服务性学术机构，为读者服务是我们的宗旨。通过上面对读者违章行为的分析，我们发现有不少行为都与我们自身的工作缺陷或工作人员的素质不高有关。因此，在管理、教育读者的同时，还应努力提高工作人员的自身素质和修养，不断改进我们自己的工作， 优化服务手段，树立为读者服务的思想，树立文明、和谐、民主、科学的图书馆道德风尚，使读者在利用图书馆中不断得到熏陶和感化，使图书馆的教育职能得到充分、全面的发挥。
工作人员还应主动协调与读者的关系，以取得相互的理解，尊重和信任，尽量减少读者违章行为的客观起因。
４． 加强与各有关部门的联系。
图书馆应联合学校各有关部门，共同展开对大学生的政治思想及道德修养的教育。如联合团委、学生会等，组织学生针对读者违章行为问题展开讨论，共同探讨如何进一步提高大学生的思想品德、公德意识等。因为光靠图书馆的各种规章制度等外界强制措施是远远不够的，应当让读者内心有一种自我约束的观念。总之，重建大学生的文明、道德形象，需要学校方方面面的共同努力。图书馆不仅是传播知识、指导治学的地方，更是进行思想教育，建设社会主义精神文明的场所。因而我们有责任，也有义务把学生培养成一名心理健康，品德高尚，有积极向上人生观的有志青年。
我们必须坚决杜绝读者违章行为，努力使我们的图书馆真正成为建筑典雅，环境优美，馆内清静整洁，书香四溢，行为规范，文明有序的美的圣殿。
（山西大同大学商学院；０３７０００）
【关键词】读者违章行为 图书馆 高校
随着图书管理的自动化，高校图书馆实行了全开架借阅方式，借阅合一， 开架管理，使图书文献的利用率大大提高，进一步激发了读者利用图书馆的积极性。但与此同时，由于缺乏方方面面的经验，尤其是管理经验，各种问题也随之而来。如读者的违章行为，已越来越为图书馆人所担忧，成为当前亟待解决的问题之一。
读者的违章行为主要是指读者在利用图书馆过程中违反图书馆的有关规定或违反社会公德的种种行为。读者违章行为虽然只发生在少数人的身上，但却给图书馆工作的顺利展开带来了极大的负面影响，也有损于整个校园的精神文明建设。因此，如何客观分析读者的违章行为，探索一条适合现代化图书管理的新路子，便成为图书馆人刻不容缓的研究课题。
一、违章行为的种类
１．损害文献资源的行为。
这是读者违章行为中最为普遍，危害最大，也是最难以杜绝的一种。具体表现为撕书、污损、随意折叠书页等等。
违章行为的主体：绝大多数是学生，其中以刚进校门的新生与即将毕业的学生居多，也有极个别的教工。
违章行为的手段：如今图书馆已经实行了自动化借阅方式，但一些相关的必要的硬件设施却未能及时配套。如电脑监控系统、电子防盗设备等。这就使一小部分心理不健康、公德意识差者觉得有机可乘，产生了不良的念头。
损害文献资源行为的动机：大多数撕书者都是出于一种自私心理。如即将毕业的学生，查到所需资料却不愿花钱复印或来不及复印便一撕了之；极少数人可能在图书馆受到过处罚或与某个工作人员发生过冲突而心存积怨，撕书甚至偷书以泄私愤。
有很大一部分读者，每当看到书中的精彩语句段落，便会情不自禁地拍案叫好，也便不由自主地勾划起来，有的甚至将其感想、心得插写于书中，以至于原书正文都模糊不清了。目前，图书馆的书刊折页现象较为严重。有的读者没有良好的阅读习惯，看到某一章节，不用书签作标记，而是随手把看到的这一页书打一折角。岂不知，这一折，便大大地缩短了书的“寿命”。图书馆的书刊流动非常快，你折一页，我折一页，很快一本精美的书刊便会“寿终正寝”。这类在书刊上划写、折角者，大多没有明确动机，或由于平常看书习惯在书上做笔记以助阅读因而无意间也在图书馆的书刊上写写划划；也有觉得是图书馆的书刊而不以为然者，这些当属不良习惯。
损害文献资源的后果：对文献资源的损害不仅仅给图书馆工作造成重大损失，更重要的是损害了广大读者的切身利益。我校受损害最严重的要数建筑装饰一类的文献资料了。建工类书刊大多设计精美，图文并茂，参考价值高，因而价格昂贵。一些读者，大多是即将毕业赶写毕业论文者，由于急需大量参考资料，而图书馆借书量又有限制，加上不愿花钱复印等等原因，于是为图一已之便，便把书中对自己的设计有帮助的设计资料、彩图等撕下还回，再借其他。这样，一本非常有价值的书刊，内容却残缺不齐，失去了利用价值。
我们经常听到一些读者抱怨查了书目，在架上却总也找不到书，这些书很有可能是被永远地“借走”了；还有些读者满怀希望地查到了某篇文章的绒索，拿到书刊，其内容早已有名无实，内中有价值的资料早已“不翼而飞”，只好扫兴而去。
撕书、污损、折页等行为，大大缩短了图书的寿命，降低了图书的利用率，使读者的正常阅读学习受到影响。因而，我们对这些不良行为应当有足够的、清醒的认识，以便制止这些行为的蔓延。
２．错架乱架行为。
目前，大多数高校图书馆都实行了全开架借阅方式，读者可以自己进书库自由选书。为防止错架乱架现象发生，尽管我们都要求使用代书板，但仍有为数不少的读者，或因不习惯而忘记了使用代书板，或为图省事干脆不去用代书板。尤其是一些低年级的学生读者，他们往往缺乏一定的目标，兴趣广泛，多属随意浏览。这样错架、乱架现象便越来越严重了。这类现象虽没有造成文献资源的损失，但给读者的定向找书带来了很大的困难，极大地影响了读者借阅利用，也给图书馆整架管理工作增加了难度。由于违章者往往不是少数几个人，而是一个读者群，具有极大的普遍性，违章者还常常不以为然，屡错屡犯。这样，工作人员只好经常整理书架。由于频繁地在室内活动，严重影响了阅读环境的安静和优雅，造成了室内环境的恶循环。
３．破坏阅读环境的行为。
其主要表现为随地吐痰，随意乱扔纸屑，大声喧哗，衣冠不整，吸烟以及在公共设施上乱涂乱画等。
有的读者在阅览室内旁若无人地大声说笑，打闹，在桌椅上、墙壁上乱写乱画；有的穿着拖鞋、背心随便进出图书馆；还有少数读者在馆内吸烟，烟蒂乱扔。这些行为不仅破坏了图书馆的阅读环境，也影响了其他读者的阅读情绪。这种种行为更严重破坏了图书馆文明、卫生、整洁、宁静的优美环境。
４．不尊重工作人员的行为。
少部分读者对图书馆工作的地位及作用认识不足，致使一些不尊重工作 人员的现象时有发生。一些傲慢轻视的言词，一些粗鲁不堪的用语，一些不文明的行为，使长期从事服务工作的图书馆工作人员心理受到很大伤害，工作积极性受到严重挫伤。长期以往，工作人员与读者的关系也越来越糟。
二、 违章行为的根源
多年在图书馆工作的亲身感受，使我们不得不对读者违章行为所造成的危害性有一个清醒的认识，有一个认真的思考。读者违章行为归根到底都是由于公德意识差，思想素质低，其根源在于忽视了从小对孩子的教育。
教孩子做人，关键是要加强思想品德教育，培养其良好的行为习惯。育人德为先，这是教育的规律。违反这个规律，就会事与愿违，适得其反。在“应试”教育的影响下，家长、学校的教育偏重于学习成绩，认为只要学习好，其他方面无关紧要，品德如何根本不去重视。这种“重智轻德”的风气，造成了一些孩子唯我独尊，自私自利，心中根本没有一点公德意识的概念，心之所欲只是眼前的利益和随后的方便，以致于他们到了大学仍旧我行我素，毫无道德规范的约束。而大学教育中也大多崇尚“唯科学主义”，放松了道德修养的教育。再加上受社会上不良风气的影响，这些都很容易导致违章行为的滋生蔓延。
三、整改违章行为的措施
面对种种违章行为，我们应充分认识其严重性与危害性，调动各方面的积极性因素，“管理”与“教育”相结合，加大宣传教育力度，加大管理力度，重塑文明、道德的读者形象，让我们的图书馆永远洋溢在浓厚的文化气息和文明氛围之中。
在图书馆整改读者违章行为的过程中，我认为应具体采取如下措施。
１．加大宣传、教育力度，倡导公德意识。
新生入学教育是图书馆宣传自己的常用方法，此教育过程中，图书馆不仅要传授给学生怎样利用图书馆的方法，而且要介绍图书馆的有关规章制度、文明条例、入馆行为规范等。图书馆应开设文献检索课，开展导读工作，利用图书馆丰富的馆藏，向学生推荐一些优秀书籍，使学生阅读后，达到陶冶情操、丰富知识、美化心灵的目的。另外，也可以通过举办各种讲座，以及黑板报、校园广播站、院报院刊、标语牌等宣传媒体，有针对性地与读者进行沟通，促进相互理解；进行热点问题的讨论，加强大学生公德意识的教育。此外，还可采用一些读者破坏行为的实物、图片展览等，引起读者的重视，刺激行为主体的自我反省，起到警示作用。
２．加强管理力度，严惩重大违章行为。
在加大教育力度的同时，我们更不能放松管理手段的运用。图书馆必须健全各种规章制度，制定出一整套严格的、合理的、科学的切实可行的管理办法；加强图书馆人的责任心，完善各种监测设施，发现问题及时予以合理解决；此外，对一些重大的违章行为坚决严惩，决不姑息，以防止违章行为的恶化和蔓延。
３． 加强图书馆的自身建设。
高校图书馆是一个服务性学术机构，为读者服务是我们的宗旨。通过上面对读者违章行为的分析，我们发现有不少行为都与我们自身的工作缺陷或工作人员的素质不高有关。因此，在管理、教育读者的同时，还应努力提高工作人员的自身素质和修养，不断改进我们自己的工作， 优化服务手段，树立为读者服务的思想，树立文明、和谐、民主、科学的图书馆道德风尚，使读者在利用图书馆中不断得到熏陶和感化，使图书馆的教育职能得到充分、全面的发挥。
工作人员还应主动协调与读者的关系，以取得相互的理解，尊重和信任，尽量减少读者违章行为的客观起因。
４． 加强与各有关部门的联系。
图书馆应联合学校各有关部门，共同展开对大学生的政治思想及道德修养的教育。如联合团委、学生会等，组织学生针对读者违章行为问题展开讨论，共同探讨如何进一步提高大学生的思想品德、公德意识等。因为光靠图书馆的各种规章制度等外界强制措施是远远不够的，应当让读者内心有一种自我约束的观念。总之，重建大学生的文明、道德形象，需要学校方方面面的共同努力。图书馆不仅是传播知识、指导治学的地方，更是进行思想教育，建设社会主义精神文明的场所。因而我们有责任，也有义务把学生培养成一名心理健康，品德高尚，有积极向上人生观的有志青年。
我们必须坚决杜绝读者违章行为，努力使我们的图书馆真正成为建筑典雅，环境优美，馆内清静整洁，书香四溢，行为规范，文明有序的美的圣殿。
（山西大同大学商学院；０３７０００）