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问题的提出
1998年诺贝尔经济学奖获奖者阿马蒂亚·森曾经指出，企业文化和经济伦理在下一个10年将成为企业兴衰、国家经济振兴与否的关键。美国最权威的三家管理机构——兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家，通过对全球增长最快的30家企业的跟踪研究后，在联合撰写的《关于企业增长的报告》中指出：世界500强胜出其它公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。中国的企业与国外企业存在着一定的文化差异，采取实证方法研究我国优秀企业的企业价值理念特征，对于总结我国优秀企业的成功经验，促进我国企业管理意义重大。本文以我国一批优秀企业为研究对象，试图归纳总结出其企业价值理念的内容和特色，供不同所有制、不同规模的企业在建设企业文化时学习借鉴。
研究方法
本研究根据中国企业联合会和中国企业家协会联合公布的2003年度中国企业500强排序，采用分层随机抽样的方法，从前100强企业中抽取15家，从排在百强企业以后的企业中抽取5家，作为研究对象。这20家企业分别为海尔集团公司、联想控股有限公司、华为技术有限公司、TCL集团股份有限公司、海信集团有限公司、中国电信集团公司、中国第一汽车集团公司、首钢总公司、上海宝钢集团公司、武汉钢铁（集团）公司、交通银行、中国平安保险（集团）股份有限公司、中国人寿保险公司、华联（集团）有限公司、神华集团有限责任公司、四川长虹电器股份有限公司、广东科龙电器股份有限公司、杭州娃哈哈集团有限公司、深圳康佳集团、株洲硬质合金集团，其中前15家为百强企业。
研究文献以清华同方CNKI全文数据库为数据源。文献检索方法是：通过关键词或者篇名检索，获得自1994年至2003年被收入该数据库的上述20家企业文化的学术论文44篇。然后通过逐篇逐字阅读方法检索出描绘企业价值理念的词汇。由于入选企业相关论文存在数量差异，因此本研究对描述同一企业的同一价值理念词汇只统计一次。
研究文献的内容分析
优秀企业高度重视企业文化建设。
统计表明，20家优秀企业普遍重视企业文化建设，企业领导人对企业文化都有着很高的认识，将企业文化视作企业发展的动力，并从机构设置、人员和经费等方面给以充分保证。联想领导人柳传志认为，如果把企业比作一栋房屋，那么地基是企业文化和企业制度，屋体是资金流、信息流、物流等，屋顶是各种技术性的职能管理。海尔是最早设置“企业文化中心”这一专门机构的企业，海尔首席执行官张瑞敏把海尔十多年的成果分为无形成果和有形成果两部分，无形成果就是企业文化，并认为企业文化在海尔发展中起决定作用。TCL从1997年开始全面推进企业文化建设，全体员工都认识到不建设具有国际竞争力的企业文化，就不可能成为具有国际竞争力的企业。海信的企业文化基本定位在管理上 ,他们认为企业文化是用来培养核心竞争能力的,是一种挣钱的文化。康佳集团是广东省最早导入企业文化的企业，其成功的原因正在于企业文化始终保持着动态性。华联从建店之日起，就将建设具有华联特色的企业文化摆在重要位置，作为企业发展的一块基石。可见，优秀企业普遍对企业文化有着高度认识并给予了高度重视。
优秀企业具有共性和个性统一的企业价值理念。企业价值理念是企业文化的核心要素，它最能反映企业文化建设的方向和手段。统计表明，20家企业共提出了51种不同的企业价值理念，呈现出共性和个性统一的特点。
从共性上看，出现频率最高的前六位的是创新、以人为本、诚信、责任感、善于学习、开拓进取（表1）。这些内容涉及企业的发展基础、员工管理、员工自我提高等方面。创新是企业经营的基础，进取是企业发展的推动力。创新意味着低成本、高效益，意味着领先于市场。因此，创新成为绝大多数企业的共识，20家企业中有16家将创新作为其企业文化的内容。以人为本、诚信等价值理念是当前企业管理中最先进的价值理念，这也得到半数以上企业的推崇。值得关注的是，强调学习的企业达到了45%，这在很大程度上与知识经济时代国际企业向学习型组织发展的趋势有关。
从个性上看，不同的企业又根据自身的特色，制定并倡导富有个性的文化理念。从统计上看，只有两个或者一个企业提到的企业文化理念（如：主动、友好、和睦等）达到15项，占20家企业文化理念总数的30%。这些理念从不同角度反映了不同企业的文化特色和追求目标，以及企业对员工要求等方面存在的个体差异。
企业价值理念内容的类型分析（见表2）。本研究对44篇论文涉及的51种企业价值理念进行归类合并，可概括为创新进取、诚信敬业、人才、市场、绩效和社会理念等六种理念。其中，创新进取(32.05%)、诚信敬业(34.18%)二者比例之和占66.23%，可以认为，创新进取和诚信敬业理念是20家优秀企业价值理念的核心。20家优秀企业在人才理念、市场理念、绩效理念及社会理念方面所占比重不大，且提法单一，在一定程度上反映出企业在这些价值理念方面存在着高度的共性，同时也反映出企业的个性还不够丰富。
对我国企业文化建设的相关启示
1，企业核心竞争力的形成和长远发展有赖于企业文化建设。美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》(The corporate culture survival guide)一书中指出：大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的源动力，企业文化是核心竞争力。而GE前总裁韦尔奇同样认为，企业伦理是企业文化、企业价值观的核心，通用的核心价值观就是诚信，就是通用的核心竞争力。我国20家优秀企业的实践是对这些论断的有力佐证。他们不只下功夫研究企业文化的文字表述,更把主要精力花费在如何把文字表述转化为企业全员的观念行动上,真正成为企业文化,成为企业核心竞争力。
2，学习和借鉴优秀企业的企业文化价值理念。企业的发展必须以先进的价值理念为支撑，并随着时代的发展和进步而不断调整自己的企业文化。先进的企业文化包含有科学的管理思想、社会共同认可的价值观念，对其它类型企业的文化建设有着重要的示范作用。本研究还发现，优秀企业的企业价值理念符合企业和社会发展的潮流，具有很强的先进性。加入WTO后，我国企业要走向世界，要与国外企业竞争，就必须借鉴国内外先进的企业文化理念。张瑞敏说：海尔文化=日本文化(团队意识+吃苦精神)+美国文化(个人舒展+创新精神)+中国传统文化精粹。我国的企业文化建设要在符合企业自身实际的基础上，一方面要吸收中国传统文化，另一方面必须借鉴西方先进管理思想，以形成有特色的现代企业文化。
3，企业文化建设不能照抄照搬，其内容要符合企业的实际,要与时俱进。企业文化具有特殊性，不同企业所处的内外环境、管理传统、人员素质、经营管理内容都存在着一定的差异，因而在对待优秀企业的文化时，要注意其文化虽然会对企业文化的塑造有借鉴作用，但是决不能照抄照搬，而应该根据本企业实际，发掘适合本企业特征的企业文化。创立于1990年的民营企业江苏远东集团2002年销售收入达25亿元，创造了创立以来年均销售额增长速度80%的优异业绩，这些成功都得益于远东集团特色企业文化——“以和为本”和“以灵为术”。诺基亚提倡“以人为本”的企业文化，其核心价值观由四部分构成：客户满意、尊重个人、成就感和不断学习。正是不同企业具有不同的文化特色，才能使企业在环境变革中找到适合自己的发展机制和模式，从而有效地促进企业的发展壮大。研究中发现，在同一企业不同时期的文献中，企业价值理念的提法不完全相同，既有继承又有发展。这说明优秀的企业文化不是停滞的、一成不变的，而是随着企业的发展和形势的变化而不断调整、充实、提升，这样，才能发挥企业文化应有的作用。
4，企业文化建设需要有相应的制度作保障。制度是任何一个社会组织团体正常运转必不可少的因素之一，它是组织为了达到特定目的所制定的行为规范。根据我国优秀企业的成功经验，企业文化建设必须有相应制度作保障，方能使企业文化建设落到实处。因此，企业文化建设与企业制度建设要相辅相成，以企业制度保障企业文化的运行，用企业文化促进企业制度的完善。
海尔倡导“敬业报国，追求卓越”之企业精神、“迅速反映，马上行动”之工作作风、“用户永远是对的”之服务理念，并把“创中国的世界名牌”作为发展目标，逐渐形成了个性鲜明的企业文化，此所谓“文化管理”。与海尔企业文化相应的是海尔的“制度管理”模式，即通过有效的制度管理保证企业文化管理目标的实现。因而，在企业文化建设中必须采取切实措施制定与企业文化建设相适应的制度保障体系。
结论
优秀企业高度重视企业文化建设；优秀企业的价值理念具有共性与个性统一特征。创新、以人为本、诚信、责任感、善于学习、开拓进取是优秀企业普遍推崇的价值理念；我国优秀企业的价值理念可以归纳为创新进取理念、诚信敬业理念、人才理念、服务理念、绩效理念和社会理念六大类型。而创新进取和诚信敬业理念是企业价值理念的核心，优秀企业的企业文化是在不断创新中发展完善的。
1998年诺贝尔经济学奖获奖者阿马蒂亚·森曾经指出，企业文化和经济伦理在下一个10年将成为企业兴衰、国家经济振兴与否的关键。美国最权威的三家管理机构——兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家，通过对全球增长最快的30家企业的跟踪研究后，在联合撰写的《关于企业增长的报告》中指出：世界500强胜出其它公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。中国的企业与国外企业存在着一定的文化差异，采取实证方法研究我国优秀企业的企业价值理念特征，对于总结我国优秀企业的成功经验，促进我国企业管理意义重大。本文以我国一批优秀企业为研究对象，试图归纳总结出其企业价值理念的内容和特色，供不同所有制、不同规模的企业在建设企业文化时学习借鉴。
研究方法
本研究根据中国企业联合会和中国企业家协会联合公布的2003年度中国企业500强排序，采用分层随机抽样的方法，从前100强企业中抽取15家，从排在百强企业以后的企业中抽取5家，作为研究对象。这20家企业分别为海尔集团公司、联想控股有限公司、华为技术有限公司、TCL集团股份有限公司、海信集团有限公司、中国电信集团公司、中国第一汽车集团公司、首钢总公司、上海宝钢集团公司、武汉钢铁（集团）公司、交通银行、中国平安保险（集团）股份有限公司、中国人寿保险公司、华联（集团）有限公司、神华集团有限责任公司、四川长虹电器股份有限公司、广东科龙电器股份有限公司、杭州娃哈哈集团有限公司、深圳康佳集团、株洲硬质合金集团，其中前15家为百强企业。
研究文献以清华同方CNKI全文数据库为数据源。文献检索方法是：通过关键词或者篇名检索，获得自1994年至2003年被收入该数据库的上述20家企业文化的学术论文44篇。然后通过逐篇逐字阅读方法检索出描绘企业价值理念的词汇。由于入选企业相关论文存在数量差异，因此本研究对描述同一企业的同一价值理念词汇只统计一次。
研究文献的内容分析
优秀企业高度重视企业文化建设。
统计表明，20家优秀企业普遍重视企业文化建设，企业领导人对企业文化都有着很高的认识，将企业文化视作企业发展的动力，并从机构设置、人员和经费等方面给以充分保证。联想领导人柳传志认为，如果把企业比作一栋房屋，那么地基是企业文化和企业制度，屋体是资金流、信息流、物流等，屋顶是各种技术性的职能管理。海尔是最早设置“企业文化中心”这一专门机构的企业，海尔首席执行官张瑞敏把海尔十多年的成果分为无形成果和有形成果两部分，无形成果就是企业文化，并认为企业文化在海尔发展中起决定作用。TCL从1997年开始全面推进企业文化建设，全体员工都认识到不建设具有国际竞争力的企业文化，就不可能成为具有国际竞争力的企业。海信的企业文化基本定位在管理上 ,他们认为企业文化是用来培养核心竞争能力的,是一种挣钱的文化。康佳集团是广东省最早导入企业文化的企业，其成功的原因正在于企业文化始终保持着动态性。华联从建店之日起，就将建设具有华联特色的企业文化摆在重要位置，作为企业发展的一块基石。可见，优秀企业普遍对企业文化有着高度认识并给予了高度重视。
优秀企业具有共性和个性统一的企业价值理念。企业价值理念是企业文化的核心要素，它最能反映企业文化建设的方向和手段。统计表明，20家企业共提出了51种不同的企业价值理念，呈现出共性和个性统一的特点。
从共性上看，出现频率最高的前六位的是创新、以人为本、诚信、责任感、善于学习、开拓进取（表1）。这些内容涉及企业的发展基础、员工管理、员工自我提高等方面。创新是企业经营的基础，进取是企业发展的推动力。创新意味着低成本、高效益，意味着领先于市场。因此，创新成为绝大多数企业的共识，20家企业中有16家将创新作为其企业文化的内容。以人为本、诚信等价值理念是当前企业管理中最先进的价值理念，这也得到半数以上企业的推崇。值得关注的是，强调学习的企业达到了45%，这在很大程度上与知识经济时代国际企业向学习型组织发展的趋势有关。
从个性上看，不同的企业又根据自身的特色，制定并倡导富有个性的文化理念。从统计上看，只有两个或者一个企业提到的企业文化理念（如：主动、友好、和睦等）达到15项，占20家企业文化理念总数的30%。这些理念从不同角度反映了不同企业的文化特色和追求目标，以及企业对员工要求等方面存在的个体差异。
企业价值理念内容的类型分析（见表2）。本研究对44篇论文涉及的51种企业价值理念进行归类合并，可概括为创新进取、诚信敬业、人才、市场、绩效和社会理念等六种理念。其中，创新进取(32.05%)、诚信敬业(34.18%)二者比例之和占66.23%，可以认为，创新进取和诚信敬业理念是20家优秀企业价值理念的核心。20家优秀企业在人才理念、市场理念、绩效理念及社会理念方面所占比重不大，且提法单一，在一定程度上反映出企业在这些价值理念方面存在着高度的共性，同时也反映出企业的个性还不够丰富。
对我国企业文化建设的相关启示
1，企业核心竞争力的形成和长远发展有赖于企业文化建设。美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》(The corporate culture survival guide)一书中指出：大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的源动力，企业文化是核心竞争力。而GE前总裁韦尔奇同样认为，企业伦理是企业文化、企业价值观的核心，通用的核心价值观就是诚信，就是通用的核心竞争力。我国20家优秀企业的实践是对这些论断的有力佐证。他们不只下功夫研究企业文化的文字表述,更把主要精力花费在如何把文字表述转化为企业全员的观念行动上,真正成为企业文化,成为企业核心竞争力。
2，学习和借鉴优秀企业的企业文化价值理念。企业的发展必须以先进的价值理念为支撑，并随着时代的发展和进步而不断调整自己的企业文化。先进的企业文化包含有科学的管理思想、社会共同认可的价值观念，对其它类型企业的文化建设有着重要的示范作用。本研究还发现，优秀企业的企业价值理念符合企业和社会发展的潮流，具有很强的先进性。加入WTO后，我国企业要走向世界，要与国外企业竞争，就必须借鉴国内外先进的企业文化理念。张瑞敏说：海尔文化=日本文化(团队意识+吃苦精神)+美国文化(个人舒展+创新精神)+中国传统文化精粹。我国的企业文化建设要在符合企业自身实际的基础上，一方面要吸收中国传统文化，另一方面必须借鉴西方先进管理思想，以形成有特色的现代企业文化。
3，企业文化建设不能照抄照搬，其内容要符合企业的实际,要与时俱进。企业文化具有特殊性，不同企业所处的内外环境、管理传统、人员素质、经营管理内容都存在着一定的差异，因而在对待优秀企业的文化时，要注意其文化虽然会对企业文化的塑造有借鉴作用，但是决不能照抄照搬，而应该根据本企业实际，发掘适合本企业特征的企业文化。创立于1990年的民营企业江苏远东集团2002年销售收入达25亿元，创造了创立以来年均销售额增长速度80%的优异业绩，这些成功都得益于远东集团特色企业文化——“以和为本”和“以灵为术”。诺基亚提倡“以人为本”的企业文化，其核心价值观由四部分构成：客户满意、尊重个人、成就感和不断学习。正是不同企业具有不同的文化特色，才能使企业在环境变革中找到适合自己的发展机制和模式，从而有效地促进企业的发展壮大。研究中发现，在同一企业不同时期的文献中，企业价值理念的提法不完全相同，既有继承又有发展。这说明优秀的企业文化不是停滞的、一成不变的，而是随着企业的发展和形势的变化而不断调整、充实、提升，这样，才能发挥企业文化应有的作用。
4，企业文化建设需要有相应的制度作保障。制度是任何一个社会组织团体正常运转必不可少的因素之一，它是组织为了达到特定目的所制定的行为规范。根据我国优秀企业的成功经验，企业文化建设必须有相应制度作保障，方能使企业文化建设落到实处。因此，企业文化建设与企业制度建设要相辅相成，以企业制度保障企业文化的运行，用企业文化促进企业制度的完善。
海尔倡导“敬业报国，追求卓越”之企业精神、“迅速反映，马上行动”之工作作风、“用户永远是对的”之服务理念，并把“创中国的世界名牌”作为发展目标，逐渐形成了个性鲜明的企业文化，此所谓“文化管理”。与海尔企业文化相应的是海尔的“制度管理”模式，即通过有效的制度管理保证企业文化管理目标的实现。因而，在企业文化建设中必须采取切实措施制定与企业文化建设相适应的制度保障体系。
结论
优秀企业高度重视企业文化建设；优秀企业的价值理念具有共性与个性统一特征。创新、以人为本、诚信、责任感、善于学习、开拓进取是优秀企业普遍推崇的价值理念；我国优秀企业的价值理念可以归纳为创新进取理念、诚信敬业理念、人才理念、服务理念、绩效理念和社会理念六大类型。而创新进取和诚信敬业理念是企业价值理念的核心，优秀企业的企业文化是在不断创新中发展完善的。