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目的详细了解内科患者在住院期间对人性化护理服务的需求，探讨人性化护理的服务措施。方法采用自行设计的调查问卷对60名内科住院患者进行调查，调查内容包括环境和护理服务两方面。结果内科患者在环境和健康教育方面的需求强烈，同时在护理服务的细节、护士的仪表和语言上也提出了合理的建议。结论为进一步提高护理服务质量，应从营造一个良好的住院环境和提供优质、全面的护理服务人手，注重患者的心理需求和人格尊严，真正体现人性化的服务理念。