【摘 要】
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纵观国内家电服务发展历程,从早期围绕销售的服务保证定位,发展到服务成为厂商利润中心,再到向方案提供者发展,成为链接用户的新桥梁,并形成了厂家、商家、社会化三分天下的
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纵观国内家电服务发展历程,从早期围绕销售的服务保证定位,发展到服务成为厂商利润中心,再到向方案提供者发展,成为链接用户的新桥梁,并形成了厂家、商家、社会化三分天下的市场格局。但从目前来看,服务的价值并没有被充分挖掘,在今天这样的市场环境之下,服务的价值到底是什么?在整体行业发生变化的新市场环境下,应如何去定位服务行业?服务行业又该怎样创新来适应这种变化,生产企业或是渠道商该怎样去发现服务对生产制造、对于末端销售的价值,这些都是需要行业思考的问题。
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