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当前我国经济发展已进入服务经济主导期和创新国际竞争优势关键期，服务外包作为其中最有活力的领域之一，不仅成为新时期驱动经济增长的重要引擎之一，也为我国转向就业密集型增长开创了新局面。与此同时，从最新趋势看，我国经济发展整体步人新常态日益对服务外包产业发展带来复杂而深远的影响，产业收入增长明显放缓，企业经营压力持续加大，两极分化趋势加快，产业转型升级问题迫在眉睫。