【摘 要】
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随着我国金融行业的迅速发展,银行间竞争日趋激烈,如何降低运营成本、提高服务效率和水平,成为各家商业银行提高核心竞争力需重点考虑和解决的问题。近年来,各商业银行纷纷通
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随着我国金融行业的迅速发展,银行间竞争日趋激烈,如何降低运营成本、提高服务效率和水平,成为各家商业银行提高核心竞争力需重点考虑和解决的问题。近年来,各商业银行纷纷通过对网点业务流程再造实现降低成本,提高高效快捷服务。网点业务流程再造,包括从系统建设上优化柜面营运处理流程,从总行层面建立集中处理中心,实现规模化、集约化、专业化的新一代营运模式。这种新一代的营运模式,打破了传统的交易记账处理方式,不仅高效快捷,而且通过规模化的生产,有效降低了营运成本,节省了大量人力资源,同时较好地控制了柜面操作风险。
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