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在药品零售业，领先者总在使用各种不同的新技术来保持其持续的领先：以海王星辰为例，当我们还在为高毛利商品的不稳定而苦恼时，他们早已着眼于未来，将自己的商品贴上了“自有品牌”的标签；当我们还在冥思如何才能开发更多的新店以扩大营业额时，他们的思维方式已从“网点”跨越到“渠道”，启动了多渠道零售；当我们还在研究如何组合商品时，他们已经考虑如何利用信息技术整合系统以增加盈利……