细节管理对提高急诊病房患者满意度的价值

来源 :中西医结合心血管病电子杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:any_ray
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目的研究细节管理用于急诊病房中对改善患者满意度的干预作用。方法均分2019年1月~2020年1月本院急诊病房接诊的病患76例。研究组采取细节管理,对照组实行常规护理。对比两组护理质量、患者满意度。结果研究组基础护理、护理技能、急救物品管理、安全管理质量评分均较对照组高,差异有统计学意义(P<0.05);研究组患者满意度97.37%,比对照组81.58%高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论于急诊病房中运用细节管理,利于提升护士护理质量、提升患者满意度的提升,建议推广。
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