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班集体是中小学最主要的学生集体组织形式，也是学校教育教学活动的基本单位。苏联教育家马卡连柯告诉我们，一个好的班集体就如同一位优秀教师，对全班学生起着特殊的教育作用，它不仅能提高全班学生的学习效率，而且对全班学生的思想品德和个性发展直接产生影响。但是，良好的班集体不是自发形成的，由一个松散组织发展到一个有机整体，在其形成过程中，我认为班主任、任课教师和班干部服务意识的确立对班集体的建设至关重要。
一、班主任首先要确立服务意识
人们常说，有一个好校长，就有一个好学校；有一个好班主任，就有一个好班级。当代著名教育改革家魏书生认为，因为有学生需要受教育，才有了教师这种职业，并不是有了教师，而去找一些学生来让他教。是学生的存在决定了教师的存在，而不是相反。身为班主任，几乎天天和学生接触，自然也就对学生影响最大。因此，班主任树立为学生服务的意识是责无旁贷的。其实，班主任工作的根本就是服务于学生。为了完成这个任务，班主任必须努力协调各方力量，积极建立和有效组织一个氛围良好的班集体，并促使身在其中的各位学生学有所成、全面发展。总之，班主任的工作过程就是为学生服务，进而为家庭服务、为社会服务以及为国家服务。其中，最显而易见的服务，就是班主任对学生的服务。在这方面，笔者认为班主任应该做到以下几点。
1. 善小而为之
班主任要很好地服务于学生，首先要树立自己的威信。威信是如何建立的？脸绷得紧紧、腰板挺得直直？其实，班主任的威信来自于其举手投足之间的无微不至。具体而言就是，对于班中小事，班主任要看在眼里、做在手里。例如，班主任在班里走动、巡视的时候，突然发现地面上有些碎纸屑……一部分班主任常常会吩咐某个学生去清扫一下。实际上，这种做法效果不一定好。因为，班上的学生很可能正在思考某一道题目，班主任叫他去打扫卫生，他的解题思路自然被打断。比较好的做法是：班主任自己去拿笤帚，弯下腰，默默清扫地面上的纸屑。千万别小看这个举动。这是班主任对学生最好的身教。在这个过程中，学生会不由自主地意识到爱护教室的环境卫生，人人有责。其实，班主任的每一个小举动，学生都看在眼里。班主任服务于学生，学生是可以感受到的。不过，学生不是用眼睛看，而是用心灵感知。班主任举手投足之间的无微不至会悄悄催生学生内心的集体责任感。因此，班主任的这种身教胜过千言万语。
2. 管理就是服务
目前，许多班主任的传统观念根深蒂固，在管理思想上有误区，管理行为上往往多发号施令，并要求学生绝对服从，学生稍不服从或在班级工作出现失误便横加指责、批评，甚至是体罚。其实，班级管理工作都是一些小事，例如纪律、卫生和体育锻炼，等等。如果班主任多一点服务意识，身体力行，许多事情原本可以处理得很好。例如，在大扫除中，为了使每位同学都能认真、负责地完成任务，班主任应率先行动并力求做得很好。因为行动是无声的语言，有了行动不需要任何鼓动性的话语，就已充分调动起学生的劳动积极性，他们都能自觉地按照劳动委员的分工，热火朝天地干起来。这种具体的服务有利于师生情感的传递、心灵之间的沟通，有利于管理的高效运行。又如，学校举办大型活动——田径运动会。虽然在运动会前班主任做了详细的准备工作，各部门分工明确、各司其职，有宣传组、后勤组、安全组、拉拉队，等等，但在运动会举行过程中，班主任仍不能置身其外，认为这是学生的事，不管不问。其实，学生很在意班主任的参与，取得优异成绩的运动员需要班主任的表扬和鞭策，成绩不理想的运动员更需要班主任的安慰和鼓励。其实，全班同学都在关注班主任的一言一行，只有班主任的亲身参与，把自己当做班级的一员，同学们的工作热情才会被充分调动起来，通过大型活动提高班集体凝聚力的目的才能真正达成。
二、科任教师要有服务意识
苏联著名的教育家苏霍姆林斯基曾说，“每一位教师不仅是教书者，而且是教育者”。科任教师和班主任同属于一个育人群体，他们应具有共同的见解、共同的信念，彼此间相互帮助、没有猜忌，不追求学生对个人的爱戴。只有这样的集体，才能够教育学生。因此，科任教师应积极参与班级管理。教学过程本身就是服务过程，所以科任教师要有服务意识。当前不少科任教师在教学中存在这样一种现象：一心只教自己书，两耳不闻学生事，只管自己的45分钟，科任教师与班主任之间以及科任教师之间很少沟通。有的科任教师即使与班主任联系，也只是把课堂上出现的矛盾和问题进行转交，“告状式”地简单反映，或是“粗暴式”地将犯有错误的学生交给班主任处理，这样的教师集体不能形成合力，不能收到最佳教育效果，达不到教书育人的目的。作为科任教师应具有两种服务意识。一是科任教师的“教学”应服务于学生的“学习”，教师要努力营造宽松、愉悦和师生平等的课堂学习氛围。当代著名教育改革家魏书生认为，教师的课堂教学艺术是以民主平等为根本的，基于此，他将自己的教学方法通俗地表达为“商量”。具体而言就是：因为教师的教服务于学生的学，所以教师的教要千方百计地适应学生的学。就这样，他采用“商量”的教学策略主导教学的每个环节，使师生共处于一种非常和谐的课堂氛围中，从而有效地拉近了师生之间的距离，使之产生强烈的情感共鸣，于是，教师就教得轻松，学生便学得愉快。二是科任教师应把自己融入班集体之中，积极参与班集体的各项活动。科任教师与班主任应经常相互交流，分析班级现状及存在的问题，共同探讨解决办法，用整体思考弥补个体思维的不足，这样才能提高班级管理的实效性。同时科任教师还应积极参与班级组织的大型活动。例如，体育比赛、文艺晚会，等等。总之，全体教师的参与往往能极大地调动学生的热情，如此一来，班集体的凝聚力才会进一步增强。
三、注重培养班干部的服务意识
一个班集体是否具有凝聚力，关键是看全体学生是否有为班级服务的意识。要树立全体学生的服务意识，班主任、科任教师是前提，班干部是关键。一方面，班干部应准确定位，既不能认为自己比其他同学高出一筹，也不该拥有替代老师去管理学生的权力。其实，班干部应该比其他学生负有更多的责任和义务，即服务于师生的责任和义务，在为同学和老师服务的过程中，自己也得到了锻炼各种能力的机会，受益匪浅。因此，班干部要牢固树立为同学和老师服务的意识，不断提高服务本领和优化自身素质，做好联系师生的工作，真正起到桥梁和纽带的作用。另一方面，班干部要把为同学们服务的意识转化为实际的行动，在各项集体活动中，不能指手画脚，发号施令；而是要模范带头，以身作则，率先垂范。只有这样才能充分调动广大同学的积极性、创造性，每个学生才会融入这个集体之中，把自己当做这个家庭的一员，把班级的每一项工作都当做自己的事情，增强自己的服务意识，充分发挥和挖掘自身的潜力，为班级出力，为班级服务。
学校教育目的是要培养有用的人才，既能服务于国家，又能服务于社会。因此，服务意识的培养在当前的教育工作中就显得尤为重要。如果我们班集体的每一个成员，包括班主任、科任教师及全体学生都牢固树立服务意识，这样的班集体培养出来的学生进入社会后，才能真正服务于社会发展，成为对社会有用的人，我们的教育才能真正完成它的使命。
（作者单位：安徽省东至县东流中学）
（责任编辑：梁金）
一、班主任首先要确立服务意识
人们常说，有一个好校长，就有一个好学校；有一个好班主任，就有一个好班级。当代著名教育改革家魏书生认为，因为有学生需要受教育，才有了教师这种职业，并不是有了教师，而去找一些学生来让他教。是学生的存在决定了教师的存在，而不是相反。身为班主任，几乎天天和学生接触，自然也就对学生影响最大。因此，班主任树立为学生服务的意识是责无旁贷的。其实，班主任工作的根本就是服务于学生。为了完成这个任务，班主任必须努力协调各方力量，积极建立和有效组织一个氛围良好的班集体，并促使身在其中的各位学生学有所成、全面发展。总之，班主任的工作过程就是为学生服务，进而为家庭服务、为社会服务以及为国家服务。其中，最显而易见的服务，就是班主任对学生的服务。在这方面，笔者认为班主任应该做到以下几点。
1. 善小而为之
班主任要很好地服务于学生，首先要树立自己的威信。威信是如何建立的？脸绷得紧紧、腰板挺得直直？其实，班主任的威信来自于其举手投足之间的无微不至。具体而言就是，对于班中小事，班主任要看在眼里、做在手里。例如，班主任在班里走动、巡视的时候，突然发现地面上有些碎纸屑……一部分班主任常常会吩咐某个学生去清扫一下。实际上，这种做法效果不一定好。因为，班上的学生很可能正在思考某一道题目，班主任叫他去打扫卫生，他的解题思路自然被打断。比较好的做法是：班主任自己去拿笤帚，弯下腰，默默清扫地面上的纸屑。千万别小看这个举动。这是班主任对学生最好的身教。在这个过程中，学生会不由自主地意识到爱护教室的环境卫生，人人有责。其实，班主任的每一个小举动，学生都看在眼里。班主任服务于学生，学生是可以感受到的。不过，学生不是用眼睛看，而是用心灵感知。班主任举手投足之间的无微不至会悄悄催生学生内心的集体责任感。因此，班主任的这种身教胜过千言万语。
2. 管理就是服务
目前，许多班主任的传统观念根深蒂固，在管理思想上有误区，管理行为上往往多发号施令，并要求学生绝对服从，学生稍不服从或在班级工作出现失误便横加指责、批评，甚至是体罚。其实，班级管理工作都是一些小事，例如纪律、卫生和体育锻炼，等等。如果班主任多一点服务意识，身体力行，许多事情原本可以处理得很好。例如，在大扫除中，为了使每位同学都能认真、负责地完成任务，班主任应率先行动并力求做得很好。因为行动是无声的语言，有了行动不需要任何鼓动性的话语，就已充分调动起学生的劳动积极性，他们都能自觉地按照劳动委员的分工，热火朝天地干起来。这种具体的服务有利于师生情感的传递、心灵之间的沟通，有利于管理的高效运行。又如，学校举办大型活动——田径运动会。虽然在运动会前班主任做了详细的准备工作，各部门分工明确、各司其职，有宣传组、后勤组、安全组、拉拉队，等等，但在运动会举行过程中，班主任仍不能置身其外，认为这是学生的事，不管不问。其实，学生很在意班主任的参与，取得优异成绩的运动员需要班主任的表扬和鞭策，成绩不理想的运动员更需要班主任的安慰和鼓励。其实，全班同学都在关注班主任的一言一行，只有班主任的亲身参与，把自己当做班级的一员，同学们的工作热情才会被充分调动起来，通过大型活动提高班集体凝聚力的目的才能真正达成。
二、科任教师要有服务意识
苏联著名的教育家苏霍姆林斯基曾说，“每一位教师不仅是教书者，而且是教育者”。科任教师和班主任同属于一个育人群体，他们应具有共同的见解、共同的信念，彼此间相互帮助、没有猜忌，不追求学生对个人的爱戴。只有这样的集体，才能够教育学生。因此，科任教师应积极参与班级管理。教学过程本身就是服务过程，所以科任教师要有服务意识。当前不少科任教师在教学中存在这样一种现象：一心只教自己书，两耳不闻学生事，只管自己的45分钟，科任教师与班主任之间以及科任教师之间很少沟通。有的科任教师即使与班主任联系，也只是把课堂上出现的矛盾和问题进行转交，“告状式”地简单反映，或是“粗暴式”地将犯有错误的学生交给班主任处理，这样的教师集体不能形成合力，不能收到最佳教育效果，达不到教书育人的目的。作为科任教师应具有两种服务意识。一是科任教师的“教学”应服务于学生的“学习”，教师要努力营造宽松、愉悦和师生平等的课堂学习氛围。当代著名教育改革家魏书生认为，教师的课堂教学艺术是以民主平等为根本的，基于此，他将自己的教学方法通俗地表达为“商量”。具体而言就是：因为教师的教服务于学生的学，所以教师的教要千方百计地适应学生的学。就这样，他采用“商量”的教学策略主导教学的每个环节，使师生共处于一种非常和谐的课堂氛围中，从而有效地拉近了师生之间的距离，使之产生强烈的情感共鸣，于是，教师就教得轻松，学生便学得愉快。二是科任教师应把自己融入班集体之中，积极参与班集体的各项活动。科任教师与班主任应经常相互交流，分析班级现状及存在的问题，共同探讨解决办法，用整体思考弥补个体思维的不足，这样才能提高班级管理的实效性。同时科任教师还应积极参与班级组织的大型活动。例如，体育比赛、文艺晚会，等等。总之，全体教师的参与往往能极大地调动学生的热情，如此一来，班集体的凝聚力才会进一步增强。
三、注重培养班干部的服务意识
一个班集体是否具有凝聚力，关键是看全体学生是否有为班级服务的意识。要树立全体学生的服务意识，班主任、科任教师是前提，班干部是关键。一方面，班干部应准确定位，既不能认为自己比其他同学高出一筹，也不该拥有替代老师去管理学生的权力。其实，班干部应该比其他学生负有更多的责任和义务，即服务于师生的责任和义务，在为同学和老师服务的过程中，自己也得到了锻炼各种能力的机会，受益匪浅。因此，班干部要牢固树立为同学和老师服务的意识，不断提高服务本领和优化自身素质，做好联系师生的工作，真正起到桥梁和纽带的作用。另一方面，班干部要把为同学们服务的意识转化为实际的行动，在各项集体活动中，不能指手画脚，发号施令；而是要模范带头，以身作则，率先垂范。只有这样才能充分调动广大同学的积极性、创造性，每个学生才会融入这个集体之中，把自己当做这个家庭的一员，把班级的每一项工作都当做自己的事情，增强自己的服务意识，充分发挥和挖掘自身的潜力，为班级出力，为班级服务。
学校教育目的是要培养有用的人才，既能服务于国家，又能服务于社会。因此，服务意识的培养在当前的教育工作中就显得尤为重要。如果我们班集体的每一个成员，包括班主任、科任教师及全体学生都牢固树立服务意识，这样的班集体培养出来的学生进入社会后，才能真正服务于社会发展，成为对社会有用的人，我们的教育才能真正完成它的使命。
（作者单位：安徽省东至县东流中学）
（责任编辑：梁金）