【摘 要】
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护理质量的高低反映着医院的服务水平,直接关系到患者的切身利益,可从3方面评价护理质量,即心理护理质量、社会护理质量、生物医学护理质量,在整体护理过程中应主动为患者服
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护理质量的高低反映着医院的服务水平,直接关系到患者的切身利益,可从3方面评价护理质量,即心理护理质量、社会护理质量、生物医学护理质量,在整体护理过程中应主动为患者服务,体现生物-心理-社会护理模式,贯穿整个护理过程.为满足患者需要,我院于2000年4月1日起实行星级服务,佩星上岗.我们对普外科23名护理人员在实行星级服务前后两个季度的整体护理质量作了比较.结果表明,实行星级服务前后,医德医风、业务技术水平、护理管理、科研教学等均呈上升趋势,使患者得到了优质的护理,现报告如下.
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