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客户需求使得IT服务升级到了前所未有的高度,战略咨询→IT服务→IT产品的产业链条正面临重构。收购普华永道公司下属的咨询部门,IBM可以将一系列完整的服务流程全部集于一身,形成能够调用从上游到下游全线资源的网络和实施能力——提供“大服务”的能力。也许IT巨鳄们“大服务”的角逐也将由此开始