【摘 要】
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目的探讨急诊科观察室病人滞留原因及管理对策。方法通过分析急诊科观察室病人滞留原因，采取了规范护理行为，保障病人安全；努力构建和谐的护患关系；全院相关科室紧密协作及医护人
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属协和医院急诊科
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目的探讨急诊科观察室病人滞留原因及管理对策。方法通过分析急诊科观察室病人滞留原因，采取了规范护理行为，保障病人安全；努力构建和谐的护患关系；全院相关科室紧密协作及医护人员共同管理的手段。结果既提高了病人的满意度，又避免了护患纠纷的发生，使滞留病人下降到3．4％。结论疏通了住院渠道，保证了留观病人滞留问题及时得到解决。
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