消费体验视角下图书馆文化创意产品开发的实证研究——基于线上销售文本的比较分析

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[目的/意义]追踪分析图书馆文化创意产品的消费体验,以期为图书馆的文创产品开发与管理工作提供参考建议。[方法/过程]从消费体验视角出发,利用依存句法、情感分析技术从产品体验、服务体验、品牌体验、情感体验四个维度对照分析"国家图书馆旗舰店"、"故宫博物院文创旗舰店"的文化创意产品的消费者体验评价。[结果/结论]图书馆可通过重视消费体验价值,引导消费者价值共创;开展体验式营销,创新营销方式以及深挖文化内涵,打造品牌IP等措施,以满足消费者个性化的文化消费需求。
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