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文章介绍了用户满意度与用户忠诚度对于图书馆服务的重要性,提出了图书馆服务质量评价的关联维度,研究了基于用户满意度与用户忠诚度的图书馆服务质量,提出了图书馆服务质量的提升策略。
基于用户满意度与用户忠诚度的图书馆服务质量评价研究
【摘 要】
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文章介绍了用户满意度与用户忠诚度对于图书馆服务的重要性,提出了图书馆服务质量评价的关联维度,研究了基于用户满意度与用户忠诚度的图书馆服务质量,提出了图书馆服务质量
【机 构】
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湖北职业技术学院图书馆
【出 处】
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农业网络信息
【发表日期】
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2017年12期
【基金项目】
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湖北职业技术学院一般计划立项课题“基于用户满意度与忠诚度的图书馆服务质量评价体系研究”(编号:2017B06)支持
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