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图书馆客户关系管理的可行性分析
图书馆客户关系管理的可行性分析
来源 :图书情报知识 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tyzhaoxiqing
【摘 要】
:
本文分析了客户关系管理在图书馆实施的必要性和可行性,认为客户关系管理是实现图书馆向"以用户为中心"模式转变的有力措施,并论述了图书馆实施客户关系管理的方法与策略.
【作 者】
:
刘颖
【机 构】
:
武汉大学图书馆
【出 处】
:
图书情报知识
【发表日期】
:
2004年4期
【关键词】
:
客户关系管理
图书馆
信息服务
Customer relationship managementLibraryInformation service
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本文分析了客户关系管理在图书馆实施的必要性和可行性,认为客户关系管理是实现图书馆向"以用户为中心"模式转变的有力措施,并论述了图书馆实施客户关系管理的方法与策略.
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