人心经营——学校人性化管理的思考

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  科学发展观的第一要义是发展,核心是以人为本。在学校管理中,教师是一个学校的灵魂,要想推动学校科学发展,就必须以教师为本,通过人心的经营,培养教师的向心力,最大限度地促进学校科学有效的管理。管理者如何进行有效的人心经营呢?笔者认为可以从以下三方面来进行思考:
  一、凝聚人是人心经营的前提
  如何来凝聚人心,增强教职工对学校的信心,激发教师工作的积极性、主动性、创造性,这是每个管理者都应该思考的问题。
  1、目标管理引导人。即学校通过目标管理来引导全体教职员工工作的方向,从而激发他们的工作热情和内驱力。在制定学校发展目标的过程中,学校要对周边环境和教育发展形势、学校发展优势及存在的问题进行调查取证,多方面听取不同层面的不同意见,从而形成有特色、适合学校发展的近期、中期和长期发展规划。围绕学校的总体规划,又要分解转化成学校的学年工作计划、部门工作计划和教职工的个人计划。各层面的目标要具体全面,有指导性和可操作性。
  2、制度建设规范人。“没有规矩,就不成方圆”。学校必须依靠健全、科学的规章制度来规范教育教学行为,从而使学校管理做到有章可循、有条不紊。健全科学的管理制度涉及学校管理的方方面面,既要有整体的规范、部门的要求、质量的标准、考核的办法、奖励的依据,还要有个体的职责、小组的评价等等。大到学校的日常工作规范,小到教师语言(普通话)的管理,都应有具体的规范要求。制度的建立要充分相信和依靠教师,发挥他们的能动性,让他们成为制度的建立者、实施者和维护者。
  3、学校文化凝聚人。学校文化是学校发展的灵魂,是全体师生员工共同的行为准则、价值取向和最高精神境界。它是经过管理者有意识的概括、总结、提炼而得到认同的思想成果和精神力量,是支撑学校生存发展的精神支柱,反映着学校的信念和追求,也是学校群体意识的集中体现。优秀的学校文化能够提高员工的士气、振奋员工的精神,引领学校快速超常规的发展。
  二、尊重人是人心经营的核心
  人是有思想、有感情的,学校管理者如果不尊重下级、不礼贤下士,就一定得不到人才。因此,优秀的管理者都懂得尊重下级,对自己的下级谦虚有礼、平等相待,从而赢得人心。
  1、尊重下级的人格。美国著名企业家法兰西斯曾说过:“你能用钱买到一个人的时间,但你不能用钱买到他对工作的热情、主动、忠诚和奉献。”他的这番话充分证明了作为管理者只有尊重、爱护自己的下级,维护其自尊心,激发其上进心,与他们平等相待、心心相印,在日常工作中建立起宽松和谐的人际氛围,下级才可能密切配合上级的管理,逐渐形成自我约束、自我管理的良好局面。
  2、尊重下级的首创精神。在管理过程中,管理者一要善于尊重、保护下级的首创精神,二要善于听取民意,吸收民智,充分相信和依靠教职员工,充分发扬民主,广开言路,尊重群众的意见,把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来,使得人人能够开动脑筋、个个勇于开拓创新,最大限度地激发员工的责任感和主动意识。
  3、关心信任下级。对于有才之士,最好的尊重就是在政治上信任、在工作中大胆任用、在生活上关心帮助,切忌用其人而不信其人、任其职而不给其权、使其能而不解其难。信任下级,就要放手让下级大胆工作,为下级创造条件,使下级能胜任工作,发挥其才能。
  三、激励人是人心经营的关键
  教职工作用的有效发挥主要是通过激励来实现的。所谓激励,就是管理者遵循人的行为规律,运用多种有效的方法和手段,最大限度地激发人的内在潜力,使人感到力有所用、才有所展、劳有所得、功有所奖,从而增强自觉努力工作的责任感。
  1、物质激励。就是按照按劳取酬、优质优酬的分配原则,对有突出贡献的劳动者实施物质奖励,以满足个人物质利益的需要。管理者在运用物质激励时要注意:一是要有科学的、大家认可的、可以量化的奖励标准,要把物质激励与有效的制度结合起来,坚持按标准实行奖励,以防止因奖励而产生内耗,防止和克服奖励中的人情奖、安慰奖或轮流奖等平均主义做法;二是物质奖励必须公正,在奖励过程中,要对所有员工一视同仁,按照标准不偏不倚,否则将会带来负面影响;三是要根据学校发展情况逐步满足职工不断增长的物质需要,让职工利益能够年年有所增长,让职工年年有所企盼。
  2、荣誉激励。荣誉激励是一种较高层次的激励方式,它是领导者根据人希望得到社会承认和集体尊重的心理需要,对作出贡献者给予相应的荣誉称号和奖励的一种激励方法。在组织中,大多数人都很关心自己在集体中的影响和威信,很关心别人对自己的评价。个人荣誉对有才华、有抱负的人来说无疑会产生内在的驱动力,这种内驱力会激发人的工作热情,从而提高工作效率。领导在运用荣誉激励时,一要注意发现、宣传和爱护先进人物,使先进人物成为激励人们进步的旗帜;二要坚持实事求是原则,在实施荣誉激励时,不照顾,不凑数,不倾斜,不搞一言堂,要让群众自己选出他们敬佩的人;三要注意不忽视集体荣誉的激励,引导大家树立集体荣誉感,培养大家的团队精神。
  3、情感激励。情感激励是从思想方面入手,以情理的疏导,达到尊重和信任,从而实现思想上的共识。另一方面,它能从精神上激发和激励人去努力克服工作中存在的困难和问题,从而激起人们干好工作的热情。管理者要通过多种形式的情感交流对下属关心爱护、尊重信任、体谅赞许,加强领导与职工之间的沟通与协调,在学校内部创造宽松愉悦的工作氛围,建立起亲密、融洽、和谐的心理环境,以此调动职工的士气,形成健康向上的群体精神面貌。对于职工在工作中遇到的挫折、感情上的波折、家庭上的裂痕等各种“疑难杂症”,要给予及时的“治疗”和疏导。总之,学校管理要善于进行人心的经营,走人性化管理道路,充分尊重教师的价值,以正确的目标引导人,以科学的制度规范人,以优秀的文化凝聚人,以完善的机制激励人,最终建立起自我管理、自我发展、自我提高的科学有效的管理机制,最大限度地激发教师的创造力,增强凝聚力,形成向心力,最终实现学校的快速发展。
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