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目的保持门诊药房环境整洁，药品摆放整齐有序，降低调配差错件数。方法门诊药房组织全体人员学习“5S”管理，实行标准化管理。结果门诊药房环境整洁度大大提高，药品内差（指在药品的调配发药过程中由门诊药房工作人员发现的差错）件数由35件／周降至21件／周。结论“5S”管理在门诊药房开展是可行的，不但改善了工作环境，而且减少了药剂人员调配差错的件数，提高了调配正确率，值得推广。