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旅游业是服务行业，服务态度至关重要。重视态度理论的学习和使用．可给旅游企业的生存和发展带来机会和裨益。
试论态度理论对旅游服务质量的促进作用
【摘 要】
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旅游业是服务行业，服务态度至关重要。重视态度理论的学习和使用．可给旅游企业的生存和发展带来机会和裨益。
【机 构】
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金陵旅馆管理干部学院讲师
【出 处】
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旅游科学
【发表日期】
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2000年3期
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