【摘 要】
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目的探索适合我院情况的护理绩效管理体系。制定并落实多维度绩效方案,体现多劳多得、按劳取酬、公平、公正、合理的分配原则,提高护理质量,充分调动护士工作积极性。方法 20
【基金项目】
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江苏省常州市卫生计生委重大科技项目(编号:ZD201619)
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目的探索适合我院情况的护理绩效管理体系。制定并落实多维度绩效方案,体现多劳多得、按劳取酬、公平、公正、合理的分配原则,提高护理质量,充分调动护士工作积极性。方法 2015年11月我院将多维度绩效考核与奖金挂钩,将精细化管理理念引入护理绩效管理,根据工作量、护理时数、收入、成本、护理质量等内容对全院护理单元的绩效奖金进行评定。结果与实施前(2014年11月-2015年11月)相比,实施后(2015年11月-2016年11月)我院护理质量得到了明显提高,护患满意度提高,护理纠纷、投诉减少,各类培训到课率较前提升,数据比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论护理岗位多维度绩效考核可以提高护理质量、护患满意度,减少护理纠纷、投诉,提高培训到课率,值得推广。
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