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<正>在转型期的中国社会,"社工"作为一种新的社会职业,成为一支新的社会建设力量,在化解矛盾方面越来越多地扮演起"润滑剂"和"减压阀"的角色。新形势下,迫切需要吸纳大量"社会工作"人才进入人民调解队伍,将"社会工作"技巧融入调解工作之中,以充分发挥社会工作专业人才在矛盾调处方面的优势,帮助矛盾纠纷的对立方舒缓情绪,调节