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通过分析人性化服务在提高医院核心竞争力中的重要地位,强调通过营造高品位的服务和人文关怀的医院文化氛围,为病人提供超期望的服务,并通过提高护士的整体素质,强化其为病人提供人性化服务的意识和主动性,实现二者的互动。
突出以人为本管理 提高护士整体素质
【摘 要】
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通过分析人性化服务在提高医院核心竞争力中的重要地位,强调通过营造高品位的服务和人文关怀的医院文化氛围,为病人提供超期望的服务,并通过提高护士的整体素质,强化其为病人
【机 构】
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北京军区总医院
【出 处】
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护理管理杂志
【发表日期】
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2008年02期
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