论文部分内容阅读
供电营业厅是最基层组织,最基本的细胞,直接面对各种各样的客户.营业员工为客户提供的服务质量如何,影响到客户对供电服务的感觉,影响到满意度测评得分.因此,需要解决供电服务的质量以提升客户满意度,而以“问题为导向”解决问题的行动学习法,恰能解决供电营业厅的“短板”问题.
用行动学习法提升梧州供电营业厅服务满意度的探索与实践
【摘 要】
：
供电营业厅是最基层组织,最基本的细胞,直接面对各种各样的客户.营业员工为客户提供的服务质量如何,影响到客户对供电服务的感觉,影响到满意度测评得分.因此,需要解决供电服
【机 构】
：
广西电网有限责任公司梧州供电局
【出 处】
：
现代企业文化
【发表日期】
：
2016年11期
其他文献
一直以来 ,大家都认为长时间在办公室工作 ,感到头晕眼倦或作呕胸闷 ,原因只有一个 ,就是室内通风不畅 ,各种机械文具散发出有害人体的化学物质或气体未能尽散所致。其实 ,人
期刊
假如我是一只燕雀,我愿展翅飞翔,在蔚蓝的天空中,自由自在地欣赏无限夕阳;在漫长的海岸线上,笑看潮起潮落。
If I were a chaffinch, I would like to spread my wings to
据英国《卫报》2006年9月1日报道:今天,私立学校的领导表示政府不承认国际中级普通教育证书(IGCSE:International GCSE)是不合理的.大臣们现在又一次面对要求放弃传统中级普
家长会一直被老师们认为是学校教育与家庭教育有机联系的不可缺少的一种方式.在全社会都在关心教育,要把学校教育、家庭教育、社会教育结合起来,营造一个搞好教育的环境,形成
虽然民营书业已悄悄占据了如今书业的半壁江山,然而民营书业大卖场的兴起,还是近几年的新生事物。在市场主体产权迥异、渠道多样、政策差别尚存、商业化竞争激烈的图书销售市
如何取用外来文化，并不是一个新问题。历史的经验少说有一百多年，鲁迅提出“拿来主义”也已有八十多年。可直到现在，我们对对待外来文化的态度仍有争议，每每遇到问题还是会提起鲁