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语用学已有很多关于道歉策略的研究，但道歉回应作为一个研究领域一直被大多数研究者忽略。近年来研究者们意识到话语中的说者和听者互动在意义制造过程中的重要性，因此开始给予这一互动过程越来越多的重视。不同于前人研究往往侧重道歉这一单一维度，本实证性研究通过详细分析从开放式言谈情境角色扮演收集而来的口语数据，探究和讨论了在话语中的道歉和道歉回应四个显著的互动特征，并提出了在话语中的道歉和道歉回应衔接顺序的修正模式。