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20世纪90年代,开始了以"业务流程重组"(business process reengineering,简称BPR)为核心思想的一场新的管理革命[1].对于21世纪的组织,正如流程管理大师Hammer所说的,流程将非常关键.优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。
20世纪90年代,开始了以"业务流程重组"(business process reengineering,简称BPR)为核心思想的一场新的管理革命[1].对于21世纪的组织,正如流程管理大师Hammer所说的,流程将非常关键.优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。