门诊护理管理中应用危机管理理论的方法与效果

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医院的门诊是十分敏感的部门,经常会发生各种各样的医疗纠纷事件,提高门诊部的服务水平是非常重要的.对门诊护理管理人员进行危机培训,有效地加强护理工作者和患者及其家属间的沟通,提高危机意识,将危机管理切实的落实到护理管理工作中,是门诊护理工作人员当前需要重视的问题.
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