论文部分内容阅读
摘 要：高校辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。而在现实的高校环境中，事务性工作却成了辅导员工作的主要内容。在互联网时代，辅导员应该抓住互联网带来的机遇改进事务性工作的方法，提高工作效率，以争取更多的时间精力做好思想政治教育工作。
关键词：互联网时代 高校辅导员 事务性工作
《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》（教思政[2014]2号）对辅导员的职业定义是，辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。党的十八大报告指出，要把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，培养学生社会责任感、创新精神、实践能力，这对在高校育人过程中发挥重要作用的高校辅导员队伍提出了更高的要求。由此可见，辅导员在人才培养过程中起到了至关重要的作用，辅导员工作应当以思想政治教育为主，事务性工作为辅。
而在现实的高校环境中，事务性工作成了辅导员工作的主要任务，辅导员每天被日常事务性的工作缠身。这必然挤压了思想政治教育的时间，辅导员更不可能有太多的时间加强理论知识学习，这成了辅导员队伍“职业化”、“专业化”、“专家化”建设的障碍。
一、高校辅导员事务性工作的主要内容
辅导员事务性工作主要包括以下几个方面：学生生活方面，要熟悉每一个学生的情况、常期走访学生寝室、做好生源地贷款和勤工助学工作、帮助经济困难学生顺利完成学业；学生学习方面：要定期查课听课、统计学生上课出勤率、组织学生选课、预订教材并代收教材费、发放准考证和成绩单、做好综合测评与评优工作；学生校园活动方面，要定期组织班级活动、统计学生参与活动情况；学生心理方面，要与每位学生单独谈心谈话、与学生家长保持联系；学生就业方面，要收集就业材料、统计就业数据、有针对性地为学生提供就业信息和服务、整理毕业生档案并派遣、发放毕业证；日常管理方面，要负责下达各部门的通知、完成各部门布置的任务、掌握学生请假时间、掌握节假日学生离校返校情况、检查学生寝室安全卫生、催缴学费等。
二、目前辅导员事务性工作繁重的原因
“两眼一睁，忙到熄灯；两眼一闭，提高警惕”这是辅导员工作真实的写照。辅导员在高校中扮演的是一个“万能”的角色，与学生相关的一切工作都是辅导员的工作，工作内容杂、乱、多。目前，导致辅导员被事务性工作缠身的原因主要有以下几个方面：
1.人员配备不平衡。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》要求高等学校总体上要按师生比不低于1： 200的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位。辅导员的配备应专职为主、专兼结合，每个院（系）的每个年级应该设专职辅导员。每个班级都要配备一名兼职班主任。而实际情况中，有些高校的辅导员与学生的比例达1：500以上，经常是超负荷运转，真正能达到要求的标准配置的学校不多。随着高校的扩招，而教师数量有限，人员配备不足必定会增加现有辅导员的工作量。
2.职责划分不明确。“上面千条线，下面一根针”，与学生相关的任何事情都与辅导员有关，与学生相关的所有事情都需要辅导员来具体操作。本应是一些与学生活动、学习和生活直接对应的部门的工作，职责最终却落在了辅导员的肩上。辅导员忙于听从各个部门的调遣，很少有时间思考如何更好地开展思想政治教育。
3.分类总结不充分。事务性工作虽然繁杂，但是主要还是那几个方面；而且一些阶段性的工作如评优评奖，时间和方式都比较固定，只要在原来的基础上充分总结经验做好前期的准备，后期的评定工作便会相当顺利。很多辅导员工作的时候没有计划，遇到一件事就处理一件事，被动式地工作。
4.学生自主性太差。目前的大学生大多是95后，家庭的独生子女已成为大学生的主体。他们在家习惯了父母的溺爱，在外面的适应能力差，独自解决问题的能力差，对父母或者老师有较强的依赖。不管是在生活上还是学习上遇到问题，他们不会先主动地去思考解决问题的办法，而是希望立即从父母或者老师那里得到最终的答案。如上课找不到教室、寝室宽带上不了网等一系列本应该学生自己能处理的事情或远超出辅导员职责范围的事，学生首先要求助于辅导员。
三、互联网时代辅导员事务性工作的方法创新
事务性工作是辅导员工作的基础工作，只有把事务性工作条理化、规范化，从中发掘对学生思想政治教育有指导性的结合点，才能更好地对学生进行思想政治指导与引导。随着互联网的发展，网络媒体技术的崛起，互联网在人们的思想、生活、学习或工作方面都产生了深刻的影响。互联网时代辅导员要如何运用好新技术高效地处理好事务性工作值得我们去探索，从而争取更多的精力去加强理论学习提升自己，更好地做好思想政治教育。
1.运用互联网思维更新观念。互联网时代，面对纷繁复杂的事务性工作，辅导员要学会尝试新的思维方式去处理传统的工作。互联网思维告诉我们，在这个信息复杂的时代，用户的耐心越来越不足，要深度理解用户的需求，用简约的方式捉住他们的心。同理，辅导员的工作对象学生即是这里的用户，一切思维方式需要从学生的角度出发，才能真正做到“以学生为本”。如果现在仍采用传统发放纸质问卷的形式统计学生对學校管理服务工作满意程度等类似问题，发放纸质问卷的形式不仅工作量大，必定会引起学生的反感。
2.借助应用软件改进工作技术。实际上事务性工作大部分是关于学生的材料编写和各种信息表格的汇总，这类工作需要辅导员有较好的耐心同时具备较强的办公软件操作能力。此处需要运用互联网时代的简约思维和大数据思维，遇到复杂的问题要尝试从网上去寻找简便的途径，总结行之有效的方法。例如excel表格中数据透视、分类汇总、函数公式、数据连接等功能都是解决常规数据表汇总的简便方法，而大多数辅导员并不熟悉这些功能的运用或者根本没想过去寻找这些简便方法。这必定会让辅导员整日埋头于各种需要上报的表格材料之中。例如笔者为了掌握每个学生在每个阶段的求职意向，基于免费的问卷网分阶段向学生发放网络问卷，设置简单的选择题，学生通过手机随时随地在半分钟之内即可完成，每个人只需要完成自己的那部分任务。相对于传统的方式而言，将一个人的工作同时分摊给了几百个人来做。而笔者在网络问卷的后台直接掌握学生的情况，网站还提供图表分析，最终将这些数据导出，在excel表格里通过数据连接和函数公式等配合使用，得到每个学生每个阶段的求职意向变化分析。传统方式至少需要一天的时间才能完成的工作，现在只需要几分钟便能高质量完成。
3.巧用现代化管理平台提高效率。在学生日常管理工作中，一些高校已采用第三方提供的或自己开发的学生管理系统，学生的所有信息可以在这个系统里得到共享，这是互联网时代学生管理工作的必然趋势。然而目前因为成本或技术水平等因素，让每个高校的所有管理都实现现代化平台管理不太现实。没有这些条件的高校，辅导员的工作仍然要进行，那么辅导员需要运用好现已存在的免费的应用程序来为自己的工作服务。目前各种社交软件多得让人眼花缭乱，对此笔者对275名学生使用微信或QQ的情况做了调研，结果显示81%以上的学生仍长期使用QQ较多，所以笔者在工作中仍以QQ群为主要的发布各种通知的渠道。
麦肯锡有句名言：不要去重新发明轮子。目前网上已有很多免费的第三方管理工具，从个人时间管理到企业的员工管理，都有可以借用的地方。如，有道云笔记、百度云、问卷网、今目标等都是好用的免费的第三方工具，但可以根据实际需要灵活地运用于辅导员事务性工作中，提高辅导员的工作效率。
总之，互联网给人们的学习工作和生活带来了重大影响，也给辅导员的工作创新带来了无限可能，辅导员要适应互联网时代下的变化，反思工作思路，重构辅导员工作的生态系统。
参考文献：
[1]罗莹.对当前高校辅导员事务性工作繁重问题的理性思考[J].外语艺术教育研究，2008（02）.
[2]费敏.高校辅导员辅导性工作和事务性工作的协调[J].中国电力教育，2010（03）.
关键词：互联网时代 高校辅导员 事务性工作
《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》（教思政[2014]2号）对辅导员的职业定义是，辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。党的十八大报告指出，要把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，培养学生社会责任感、创新精神、实践能力，这对在高校育人过程中发挥重要作用的高校辅导员队伍提出了更高的要求。由此可见，辅导员在人才培养过程中起到了至关重要的作用，辅导员工作应当以思想政治教育为主，事务性工作为辅。
而在现实的高校环境中，事务性工作成了辅导员工作的主要任务，辅导员每天被日常事务性的工作缠身。这必然挤压了思想政治教育的时间，辅导员更不可能有太多的时间加强理论知识学习，这成了辅导员队伍“职业化”、“专业化”、“专家化”建设的障碍。
一、高校辅导员事务性工作的主要内容
辅导员事务性工作主要包括以下几个方面：学生生活方面，要熟悉每一个学生的情况、常期走访学生寝室、做好生源地贷款和勤工助学工作、帮助经济困难学生顺利完成学业；学生学习方面：要定期查课听课、统计学生上课出勤率、组织学生选课、预订教材并代收教材费、发放准考证和成绩单、做好综合测评与评优工作；学生校园活动方面，要定期组织班级活动、统计学生参与活动情况；学生心理方面，要与每位学生单独谈心谈话、与学生家长保持联系；学生就业方面，要收集就业材料、统计就业数据、有针对性地为学生提供就业信息和服务、整理毕业生档案并派遣、发放毕业证；日常管理方面，要负责下达各部门的通知、完成各部门布置的任务、掌握学生请假时间、掌握节假日学生离校返校情况、检查学生寝室安全卫生、催缴学费等。
二、目前辅导员事务性工作繁重的原因
“两眼一睁，忙到熄灯；两眼一闭，提高警惕”这是辅导员工作真实的写照。辅导员在高校中扮演的是一个“万能”的角色，与学生相关的一切工作都是辅导员的工作，工作内容杂、乱、多。目前，导致辅导员被事务性工作缠身的原因主要有以下几个方面：
1.人员配备不平衡。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》要求高等学校总体上要按师生比不低于1： 200的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位。辅导员的配备应专职为主、专兼结合，每个院（系）的每个年级应该设专职辅导员。每个班级都要配备一名兼职班主任。而实际情况中，有些高校的辅导员与学生的比例达1：500以上，经常是超负荷运转，真正能达到要求的标准配置的学校不多。随着高校的扩招，而教师数量有限，人员配备不足必定会增加现有辅导员的工作量。
2.职责划分不明确。“上面千条线，下面一根针”，与学生相关的任何事情都与辅导员有关，与学生相关的所有事情都需要辅导员来具体操作。本应是一些与学生活动、学习和生活直接对应的部门的工作，职责最终却落在了辅导员的肩上。辅导员忙于听从各个部门的调遣，很少有时间思考如何更好地开展思想政治教育。
3.分类总结不充分。事务性工作虽然繁杂，但是主要还是那几个方面；而且一些阶段性的工作如评优评奖，时间和方式都比较固定，只要在原来的基础上充分总结经验做好前期的准备，后期的评定工作便会相当顺利。很多辅导员工作的时候没有计划，遇到一件事就处理一件事，被动式地工作。
4.学生自主性太差。目前的大学生大多是95后，家庭的独生子女已成为大学生的主体。他们在家习惯了父母的溺爱，在外面的适应能力差，独自解决问题的能力差，对父母或者老师有较强的依赖。不管是在生活上还是学习上遇到问题，他们不会先主动地去思考解决问题的办法，而是希望立即从父母或者老师那里得到最终的答案。如上课找不到教室、寝室宽带上不了网等一系列本应该学生自己能处理的事情或远超出辅导员职责范围的事，学生首先要求助于辅导员。
三、互联网时代辅导员事务性工作的方法创新
事务性工作是辅导员工作的基础工作，只有把事务性工作条理化、规范化，从中发掘对学生思想政治教育有指导性的结合点，才能更好地对学生进行思想政治指导与引导。随着互联网的发展，网络媒体技术的崛起，互联网在人们的思想、生活、学习或工作方面都产生了深刻的影响。互联网时代辅导员要如何运用好新技术高效地处理好事务性工作值得我们去探索，从而争取更多的精力去加强理论学习提升自己，更好地做好思想政治教育。
1.运用互联网思维更新观念。互联网时代，面对纷繁复杂的事务性工作，辅导员要学会尝试新的思维方式去处理传统的工作。互联网思维告诉我们，在这个信息复杂的时代，用户的耐心越来越不足，要深度理解用户的需求，用简约的方式捉住他们的心。同理，辅导员的工作对象学生即是这里的用户，一切思维方式需要从学生的角度出发，才能真正做到“以学生为本”。如果现在仍采用传统发放纸质问卷的形式统计学生对學校管理服务工作满意程度等类似问题，发放纸质问卷的形式不仅工作量大，必定会引起学生的反感。
2.借助应用软件改进工作技术。实际上事务性工作大部分是关于学生的材料编写和各种信息表格的汇总，这类工作需要辅导员有较好的耐心同时具备较强的办公软件操作能力。此处需要运用互联网时代的简约思维和大数据思维，遇到复杂的问题要尝试从网上去寻找简便的途径，总结行之有效的方法。例如excel表格中数据透视、分类汇总、函数公式、数据连接等功能都是解决常规数据表汇总的简便方法，而大多数辅导员并不熟悉这些功能的运用或者根本没想过去寻找这些简便方法。这必定会让辅导员整日埋头于各种需要上报的表格材料之中。例如笔者为了掌握每个学生在每个阶段的求职意向，基于免费的问卷网分阶段向学生发放网络问卷，设置简单的选择题，学生通过手机随时随地在半分钟之内即可完成，每个人只需要完成自己的那部分任务。相对于传统的方式而言，将一个人的工作同时分摊给了几百个人来做。而笔者在网络问卷的后台直接掌握学生的情况，网站还提供图表分析，最终将这些数据导出，在excel表格里通过数据连接和函数公式等配合使用，得到每个学生每个阶段的求职意向变化分析。传统方式至少需要一天的时间才能完成的工作，现在只需要几分钟便能高质量完成。
3.巧用现代化管理平台提高效率。在学生日常管理工作中，一些高校已采用第三方提供的或自己开发的学生管理系统，学生的所有信息可以在这个系统里得到共享，这是互联网时代学生管理工作的必然趋势。然而目前因为成本或技术水平等因素，让每个高校的所有管理都实现现代化平台管理不太现实。没有这些条件的高校，辅导员的工作仍然要进行，那么辅导员需要运用好现已存在的免费的应用程序来为自己的工作服务。目前各种社交软件多得让人眼花缭乱，对此笔者对275名学生使用微信或QQ的情况做了调研，结果显示81%以上的学生仍长期使用QQ较多，所以笔者在工作中仍以QQ群为主要的发布各种通知的渠道。
麦肯锡有句名言：不要去重新发明轮子。目前网上已有很多免费的第三方管理工具，从个人时间管理到企业的员工管理，都有可以借用的地方。如，有道云笔记、百度云、问卷网、今目标等都是好用的免费的第三方工具，但可以根据实际需要灵活地运用于辅导员事务性工作中，提高辅导员的工作效率。
总之，互联网给人们的学习工作和生活带来了重大影响，也给辅导员的工作创新带来了无限可能，辅导员要适应互联网时代下的变化，反思工作思路，重构辅导员工作的生态系统。
参考文献：
[1]罗莹.对当前高校辅导员事务性工作繁重问题的理性思考[J].外语艺术教育研究，2008（02）.
[2]费敏.高校辅导员辅导性工作和事务性工作的协调[J].中国电力教育，2010（03）.