有言在先

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一位美国汽修店的老板,讲述自己的生意秘诀。当你进行汽车维修预检和费用估算的时候,坦白地告诉顾客所有可能发生的结果永远是最高明的策略。只要你把车修得很好,没有一个顾客会因为你估计了最坏的结果而投诉你。 A US auto repair shop owner, about their business secrets. When you carry out pre-inspection and cost estimates, it is always the best strategy to tell customers all the possible consequences. As long as you have a good car, none of you will complain of you because you have estimated the worst result.
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