【摘 要】
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以天猫超市、京东、唯品会、亚马逊和苏宁五家B2C电子商务企业个人消费物流满意度为研究对象,通过构建B2C电子商务企业的五个一级指标、十五个二级指标的评价体系,采用问卷调
【机 构】
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安徽机电职业技术学院经济与贸易学院,安徽机电职业技术学院工商管理学院
【基金项目】
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安徽省高校人文社会科学研究重点项目,基于“互联网+”的安徽省物流产业升级对策研究(SK2018A0901)
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以天猫超市、京东、唯品会、亚马逊和苏宁五家B2C电子商务企业个人消费物流满意度为研究对象,通过构建B2C电子商务企业的五个一级指标、十五个二级指标的评价体系,采用问卷调研方式,借鉴层次法和灰色理论计算,得出五家电子商务企业物流满意度的排名,分析影响个人消费物流满意度的三个关键要素以及五家电子商务企业物流服务具体状况,同时也为同类企业提供了有益的参考价值。
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