【摘 要】
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护理服务是护患之间的双向沟通，离不开护理礼仪，护理礼仪是一种职业礼仪，是护士职业形象的集中体现，是护士素质、修养行为、气质的综合反映。随着优质护理服务工作在全国各级医院
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护理服务是护患之间的双向沟通，离不开护理礼仪，护理礼仪是一种职业礼仪，是护士职业形象的集中体现，是护士素质、修养行为、气质的综合反映。随着优质护理服务工作在全国各级医院的开展，医院护理礼仪培训也成为医院护理工作的一项重要组成部分。目前护理礼仪培训工作尚不容乐观，虽然医院已经将护理礼仪规范纳入管理，但由于缺乏连续性和有效的制度约束，护理礼仪培训工作还存在很大缺陷。有的医院没有给予相应的重视，而有的医院护理礼仪培训工作存在很大的误区，如片面的理解礼仪培训，将培训作为例行公事，只在表面做文章，没能深入护理工作实际当中去，没有让护理礼仪培训真正服务与患者，所以医院的护理礼仪培训工作如何贴近临床是非常重要的，只有患者的认可才是最有效的评价；只有病人的满意才是最好的礼仪服务。
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