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收费班长是收费站管理工作中最基层、最直接的组织者和指挥者,是收费管理中的“兵头将尾”,班长素质的高低关系到整个收费队伍素质的提高,关系到整个收费操作的全过程。由此可见,提高班长的组织能力、指挥能力、应变能力、判断能力、管理能力及做好收费员的思想政治工作,是当前实现一流管理的一项重要工作。