【摘 要】
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目的:探究新形势下6S管理在我院中心门诊的应用及体会.方法:运用6S管理对我院中心门诊环境、就诊秩序、护理人员礼仪、仪器设备等进行管理.比较实施6S管理前后患者对门诊护理
【机 构】
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清远市人民医院,广东清远,511500
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目的:探究新形势下6S管理在我院中心门诊的应用及体会.方法:运用6S管理对我院中心门诊环境、就诊秩序、护理人员礼仪、仪器设备等进行管理.比较实施6S管理前后患者对门诊护理服务满意程度及护理质量持续改进评价结果.结果:实施6S管理后患者的满意程度及护理质量持续改进评价结果明显高于实施前,其差异存在统计学意义(P<0.05).结论:新形势下6S管理在我院中心门诊的应用效果显著,能明显改善就医环境,提高护理质量在持续改进状态下的有效率,增加了护理满意度,值得临床推广应用.
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