【摘 要】
：
图书馆服务质量差距的形成,是由服务的认知、服务的设计、服务的提供以及服务的宣传等各个环节中存在的差距共同作用的结果。图书馆可从了解读者期望、建立正确的质量标准、
论文部分内容阅读
图书馆服务质量差距的形成,是由服务的认知、服务的设计、服务的提供以及服务的宣传等各个环节中存在的差距共同作用的结果。图书馆可从了解读者期望、建立正确的质量标准、按标准提供服务、恪守承诺和平衡读者期望与感知五个方面来缩小和弥合差距,解决服务质量的差距问题。
The formation of the gap between the service quality of libraries is the result of the existing gaps in all aspects of service cognition, service design, service provision and service promotion. Library can narrow the gap and solve the gap between service quality by understanding readers ’expectations, establishing correct quality standards, providing services according to standards, keeping promises and balance readers’ expectations and perceptions.
其他文献
请问支部大会讨论给予党员纪律处分时,党员本人能否申辩?【锦州】杨帆党章规定,在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时,本人有权参加和进行申辩,其他党员可以为他作
“中国需要真正的IT职业教育。我国软件产业要向更大规模、更合理的发展轨道上走,不仅需要有高端的领军技术人才,同时还需要大量的具备基础技能的实用性人才,软件蓝领是符合
粤西地区农业人口比重大,劳动力资源丰富,剩余劳动力多,但由于技工教育发展在本地区不平衡和总体欠发达,相当部分劳动者职业技能水平不高。要把人力资源的潜力释放出来,推动
以海藻酸为碳源,采用流变相法制备出碳包覆改性的Li_3V_2(PO_4)_3/C(LVP/C)正极材料。X射线衍射(XRD)结果显示所合成样品均为标准的单斜结构Li_3V_2(PO_4)_3。扫描电子显微镜
请下载后查看，本文暂不支持在线获取查看简介。
Please download to view, this article does not support online access to view profile.
用溶剂热法制备了单分散性较好、尺寸可控,饱和磁化强度高的四氧化三铁磁性微球,并用多种手段调控制备了不同尺寸和形貌的四氧化三铁微球,如氯化铁、醋酸钠、水的量以及反应
为了解决煤矸石大量堆积引起的生态环境污染及膏体充填材料泵送性差、投资大等问题,以煤矸石、河砂为骨料,水泥和粉煤灰为胶结料,运用正交试验对煤矸石、粉煤灰、质量浓度等
一种基于双三羟甲基丙烷的4官能度聚氨酯丙烯酸酯及其制备方法和应用。本发明公开了一种低粘度4官能度聚氨酯丙烯酸酯,通过如下方法制备得到:先由双三羟甲基丙烷在催化剂作用
英语一直是我国中学生最头疼的学科之一,而初中英语的教学在我国整个英语教学体系中占有着重要的地位,是学生综合英语能力形成的重要阶段,但是受传统应试教育理念的影响,我国
近日笔者偶见熊希龄致严修信札两通。查周秋光编纂的《熊希龄集》,未见收录,其他相关文献亦未披露。两通信札共计十二纸,洋洋一千九百馀言,对于研究熊希龄早期教育思想、学务