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<正> 在日本工业部门,第一线监督人员(工头或生产组长)在生产中起着关键的作用,他们已成为生产的指挥者和顾问.在生产中,监督人员、附属人员、以及工人之间都建立起相互配合的密切关系,因此许多日本产品的耐用质量在世界上居于领先的地位.日本产品质量的不断提高是由许多因素决定的.在日本企业中,它们非常强调企业利益与劳动者个人利益紧密结合,每个劳动者十分了解本生产小组的职责及所承担的任务,他们拥护那些有实际