【摘 要】
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随着社会的发展，中国汽车行业逐步由销售市场走向售后市场，现有的售后服务理念已经无法跟上用户的需求。尤其国内主流汽车品牌，目前仍以销售市场为主，但也提出了“一切从客户出发”的售后服务理念。基于此，用户即上帝，用户满意，售后才有市场，品牌才有竞争力。坚持执行基于用户需求出发的售后服务理念，升级服务，掌握售后市场，这样的汽车品牌才会有立足市场的能力。
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随着社会的发展，中国汽车行业逐步由销售市场走向售后市场，现有的售后服务理念已经无法跟上用户的需求。尤其国内主流汽车品牌，目前仍以销售市场为主，但也提出了“一切从客户出发”的售后服务理念。基于此，用户即上帝，用户满意，售后才有市场，品牌才有竞争力。坚持执行基于用户需求出发的售后服务理念，升级服务，掌握售后市场，这样的汽车品牌才会有立足市场的能力。
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