【摘 要】
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1.提高服务质量,加大考核力度。做好大堂和柜面服务,无论是迎接神秘人暗访,还是提高自身服务水平都是双赢的。服务质量上去了,客户口碑就会树立起来了。因此,要发挥所有员工
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1.提高服务质量,加大考核力度。做好大堂和柜面服务,无论是迎接神秘人暗访,还是提高自身服务水平都是双赢的。服务质量上去了,客户口碑就会树立起来了。因此,要发挥所有员工的工作积极性,杜绝平均分配,激发全员工作主动性。2.加强各项业务营销策略。针对目前现状,要认真分析负债业务竞争中农行基层支行的优劣势,扬长避短,以服务挖掘客户,做好客户基础性工作,强化场外营销。3.内部管理方面。
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