【摘 要】
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关系营销被认为是对传统营销理论的一次革命。其实不然!关系营销与传统营销(交易营销)之间虽有一定的差异,但并无本质的区别,它们在基本属性、运作原则、相互关系、应用范围
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关系营销被认为是对传统营销理论的一次革命。其实不然!关系营销与传统营销(交易营销)之间虽有一定的差异,但并无本质的区别,它们在基本属性、运作原则、相互关系、应用范围、赢利模式和服务理念等许多方面,有着紧密的联系。传统营销是关系营销的基础,关系营销则是传统营销的衍生和拓展。二者相互渗透,相互兼容,既不是两种对立的营销模式,更不是一场营销理论上的革命。
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