【摘 要】
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网络的普及和发展对图书馆的服务提出了更高的要求,而作为图书馆重要部分的参考咨询,其服务方式、服务内容及服务平台正在经历着由传统服务工作向网络信息服务的转变。从一般
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网络的普及和发展对图书馆的服务提出了更高的要求,而作为图书馆重要部分的参考咨询,其服务方式、服务内容及服务平台正在经历着由传统服务工作向网络信息服务的转变。从一般的导读服务到直接的文献服务,从电子邮件咨询系统到网上实时咨询平台,从到馆服务到自动推销服务,从文献实体服务到数字内容服务,不断向前发展。这一切的变化都需要相关工作人员不断地更新观念,学习计算机及掌握网络基本知识,充分利用网络上丰富的资源和现代化先进的服务手段,拓展新的参考咨询服务方式,为读者提供快捷高质量的参考咨询服务。因此,围绕着"一
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