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六西格玛方法在提高患者满意度中的应用
六西格玛方法在提高患者满意度中的应用
来源 :医院管理论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hzuns
【摘 要】
:
六西格玛应用为企业提供巨大的市场和盈利机会,使企业呈现强大增长势头.从1987年摩托罗拉公司首先使用六西格玛方法以来,迄今全球已有至少50家公司应用了六西格玛的管理方法,
【作 者】
:
孙建华
【机 构】
:
北京医院
【出 处】
:
医院管理论坛
【发表日期】
:
2004年8期
【关键词】
:
患者满意度
满意度调查
六西格玛方法
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六西格玛应用为企业提供巨大的市场和盈利机会,使企业呈现强大增长势头.从1987年摩托罗拉公司首先使用六西格玛方法以来,迄今全球已有至少50家公司应用了六西格玛的管理方法,他们大都是世界知名企业或跨国公司.
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