【摘 要】
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近年来,随着国内成品油消费增速放缓,部分地区甚至出现需求下降的情况,加之炼油能力快速增长、天然气消费占比提高、乙醇汽油全面推广、加氢加电等技术的突破等因素,成品油销
【机 构】
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中石油新疆销售有限公司,新疆 乌鲁木齐,830001
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近年来,随着国内成品油消费增速放缓,部分地区甚至出现需求下降的情况,加之炼油能力快速增长、天然气消费占比提高、乙醇汽油全面推广、加氢加电等技术的突破等因素,成品油销售行业竞争激烈程度加剧.成品油销售企业作为终端服务窗口,要想在日趋激烈的竞争中脱颖而出,取得明显的优势,需借鉴其他行业的经验,提升服务意识,打造强大市场,提升企业核心竞争力.而提升服务水平的关键在于构建科学的评价体系,将顾客满意度指数引入企业管理中,最大程度的满足客户需求,是提升企业核心竞争力的关键之所在.
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