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研究了软件的服务范围。作为在这方面成功发展的例子，指出了荷兰计算机联合公司ComputerAssocicates的子公司的服务情况。该公司于1981年成立，目前有420位技术熟练的工作人员，1994～1995年的营业额达4．2亿德国马克，利润增长10％。目前，德国各公司65％的营业额都是在信息技术设备服务领域中实现的。在德国，在这一领域中发挥作用的公司有Microsoft，Novell．SAP．oracle。在软件供应和维护方面，Microsoft公司占第一位，而O－racle公司和计算机联合公司分别占第