东软:二十年 从头越

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  最近忙着过生日的企业不少,神州数码十周年、IBM百年,东软也正在为自己庆祝20岁生日。20年来,东软在社保管理、电子政务、医疗健康、智能电网等领域形成了深厚积淀,成为一家新兴的跨国IT服务和解决方案提供商。
  “创业就是把别人都认为不可能的事情做成,这也是最过瘾的事情。”东软集团董事长兼CEO刘积仁回忆起东软创业20年来的历史十分感慨,他认为正是“对牺牲的恐惧和对活下来的渴望,让东软能够不断坚持和创新,在竞争激烈的软件服务业生存下来,并且活得还算不错”。
  20岁,正是一个人风华正茂、意气风发之时,东软却更愿意把自己的前20年看作是童年,刘积仁的解释是:“东软还有很大的成长空间,我们希望自己能活得更久一点儿。”
  
  忆往昔:创新驱动企业持续增长
  
  东软算得上是个幸运儿,降生之时正逢中国软件服务业的萌芽期。20年间,中国经济飞速发展,对软件服务业的需求也随之呈几何级数增长。上市、转型、走向国际化,东软每个发展的关键决策,都与国家政策导向和经济走势相符合,这使东软的发展速度更快,发展更顺利。
  不过,要做成百年老店,光靠幸运是不够的。东软高级副总裁卢朝霞认为,东软之所以能够持续成长,专注是其中的一个重要因素,“东软始终坚持以软件为核心开展业务,始终将目光聚焦在软件上进行创新”。
  此外,创新是驱动企业持续成长的关键因素。在卢朝霞看来,正是技术创新创造了数字医疗设备和解决方案,技术创新与各个行业相结合,形成了东软的社保、电力、电信等行业解决方案。
  另一个与技术创新同等重要的是管理创新。通过为其核心的管理业务提供专业的解决方案,东软在社保、健康医疗等领域成为难以替代的软件服务提供商。为了能及时为用户提供服务,东软创新了管理模式,建立了分布式的实施团队,并且将开发和销售合并起来管理,设计、开发、实施服务都由事业部负责,采取矩阵式管理。
  正是憑借着坚持和创新的勇气,东软在20年间成长为一家国际业务在整体营收中占30%的新兴跨国公司。近两年,日本地震、诺基亚市场下滑、中东政治纷争等各种不利因素,使东软的国际业务受到了一定影响。刘积仁表示,正是因为东软坚持不断创新的精神,让企业成功经受住了考验,并且在2010年实现营收49.38亿元,同比增长19%。
  
  话今朝:开疆拓土 深耕行业解决方案
  
  东软目前已经形成健康医疗、汽车电子、电信、电子政务等多个成熟的产品线,并且每个领域都涉及核心业务的研发。这是东软深耕行业信息化解决方案的思路。
  近日,在第九届中国国际软件和信息服务交易会上(以下简称软交会),中国商会会长张琪向嘉宾介绍了物联网发展的国家政策及行业发展趋势,表示十分看好物联网在医疗健康、移动支付等领域的前景。随着政策引导和行业前景逐渐显现,越来越多的IT厂商加入到行业竞争中来,以健康医疗行业解决方案提供商著称的东软,将迎来更多竞争者。
  面对IT巨头和移动运营商的竞争,在这一领域已经深耕多年的东软显得非常从容。卢朝霞认为,英特尔和移动运营商对东软并不构成威胁,“英特尔只是提供硬件产品,东软则是为用户提供全套的医疗行业解决方案”。此外,让东软更自信的是,凭借在医保和社保信息化领域的多年积累,东软成为行业标准制定的参与者。
  互联网和移动互联网时代的到来,让传统IT厂商走到岔路口。以提供运营服务为主的商业模式逐渐取代以单纯卖产品为主的商业模式。以客户需求为中心,为用户提供整体解决方案的模式逐渐成型。东软健康城市项目正是适应这种转变的创新性尝试。
  互联网时代的变革势不可挡。固守传统的IT厂商思维必然会遭到冷遇,拥抱互联网时代势在必行。东软也在不断调整,从B2B转向B2C,从以往以为医疗机构和政府部门服务为主,转向在为医疗机构和政府部门服务的同时,通过提供健康数据追踪、科学保健指导直接为广大用户服务。
  东软近日推出的熙康网已经上线运营。用户可以通过购买相关产品,将测量数据上传至熙康网,东软的后台系统将分析数据,并告知用户其目前的健康状况。用户还可以通过增值服务定制合理的健康生活方案。
  东软20周年特别推出的纪念腕表具有健康追踪器的功能,不仅能记录佩带者的心率等情况,还具有定位功能,当佩带者发生危险时,可以通过腕表发出呼救信息。
  随着移动互联网的发展,越来越多的应用集成到了移动终端上。现在人们可以用iPhone记录每天的步行距离、消耗的卡路里和心率等情况。面对消费者需求的变化,东软也已经开始布局移动互联网。卢朝霞向《中国计算机报》记者展示了一个在iPad上开发的健康监控系统。通过该系统,使用者可以动态监测当地的居民数量、高血压和糖尿病等慢性病患者数量等。
  刘积仁在媒体见面会上表示:“目前,中国有两亿高血压病人,9000万糖尿病病人。东软希望用IT技术,减缓患者病情恶化的速度,提升他们的生活质量,并且让医疗资源得到合理配置。”他表示,东软将在完善医疗行业解决方案上持续扩大投入。
  “东软正在全国建立云计算的基础设施。”刘积仁称云计算正在推动进行商业模式的创新。未来,通过“腕表 网站”的模式,东软将建立起“健康云”、“云医院”,并且借鉴苹果AppStore的模式,鼓励更多开发者在其平台上开发应用。
  卢朝霞向记者描绘了东软的愿景:将来三网融合的情况下,用户可以通过视频和医生远程沟通,解决我国医疗资源配比不均衡的问题。利用物联网、云计算等技术搭建起平台,通过短信息向用户推送健康医疗信息、个性化的健康锻炼方案,每个家庭都可以拥有自己的“家庭医生”。
  
  看未来:10年实现5倍成长
  
  物联网、云计算的发展,移动互联网的兴起,给我国软件服务业带来了新的发展机遇。未来的10年将是中国软件业腾飞发展的10年。
  在东软20周年庆典(大连站)媒体见面会上,刘积仁向记者描述了东软未来10年的发展蓝图:“东软的国际业务收入要占东软全部业务的60%以上,东软来自于产品与持续服务的收入要占东软整体收入的50%以上,东软的营业收入要有5倍以上的成长,东软在医疗设备、汽车信息系统、移动终端等产品工程解决方案方面成为国际优秀的公司,东软员工收入达到同行业的优秀水平,东软在国际上初步形成一个受客户和社会尊重的品牌。”
  要实现这些目标并非易事。除了创新管理和转变商业模式之外,开放合作是东软的必然选择。为了实现国际化业务占总体业务来源60%的目标,东软正逐渐打破国内业务线与国际业务线的划分,成立电子政务事业部、移动事业部、金融事业部、ERP事业部等部门,将国内外业务打通。
  东软坚持高端专业化的国际化战略,通过合作伙伴进入当地市场,并参与客户核心业务的研发。通过收购和参股等形式,东软已成功进入中东等地区。2010年,东软的国际化业务增长迅速,欧洲和美洲的业务大幅提升,欧洲业务在国际业务收入中的比例超过了20%。
  “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”刘积仁称他希望东软能凭借卓越管理和创新精神开启新征程,走向更大的世界舞台。
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